某省城擬開辦中學(xué)生熱線電話，藝術(shù)學(xué)校器樂班的林晶晶和肖毅被選中。林晶晶和肖毅在接聽回答眾多學(xué)生來的電話中，接到本班從農(nóng)村考上來的女孩子王燕燕的電話，王燕燕愛上男老師于彬。而班主任黃老師是一位絕對傳統(tǒng)的教育工作者，她對王燕燕的早戀痛恨之極，同時她對同學(xué)們的管束也遭到了同學(xué)們的譏諷和挖苦?？鄲灍o奈促使她也撥通了熱線電話。平時對她并不理解的丈夫和林晶晶、肖毅驚詫地發(fā)現(xiàn)了黃老師的內(nèi)心世界，很受震動。盡管林晶晶和肖毅通過熱線電話，為同學(xué)們排解了各種心理障礙，可是他們的心理障礙卻無人能給排解。她們在對外部世界的困惑和迷茫中，表現(xiàn)得極為自負(fù)和自私。當(dāng)林晶晶身患重病需要巨款治療的時候，同學(xué)們到百貨大樓進(jìn)行募捐。林晶晶受到極大教育，在她觸摸到那一個個素不相識的人伸出的滾燙的援助之手的時候，她痛悔自己。曾經(jīng)有一次，一位企圖自殺的農(nóng)村少女在熱線電話里向她呼救的時候，她卻為了自己雷打不動的彈琴時間，耽誤了和那位農(nóng)村少女的約會，如今這個孩子在哪里?林晶晶在心底里呼喚著她。林晶晶不能再去熱線電話工作了，王燕燕自覺地要求擔(dān)負(fù)起林晶晶的工作?！?/p>