電影以接訴即辦改革的創(chuàng)新實踐為主體內(nèi)容，從世界超大城市治理共性問題入手，通過紀實拍攝手法，以真實影像、真實人物、真實經(jīng)歷，講述貼近百姓生活的鮮活故事，描繪了“一條熱線”撬動超大城市治理改革的生動畫卷。影片選取了胡同停車治理、老樓加裝電梯、話務員成長、街道書記工作、接訴即辦立法、外國記者調(diào)研、應急搶險等7個主要故事，運用國際化語言，面向世界講述“中國之治”的北京故事。