在一位普通下崗工人的家庭里，有一位俏皮、叛逆的初中女生賀嘉，她意志力薄弱，整天沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲。她的父母用了許多辦法，都不能改變她，無奈之下她母親在今視網(wǎng)論壇上發(fā)了一個《救救我的孩子》的帖子，并把小孩的聊天號公布在上面。這份帖子引起一個名叫劉學(xué)萍阿姨的關(guān)注，她多次試著與賀嘉溝通，可賀嘉很反感，每次都將劉學(xué)萍拒之門外…… 一次賀嘉因?qū)懖怀鲎魑亩鲃酉騽W(xué)萍求助，劉學(xué)萍將自己的故事講給了賀嘉。原來劉學(xué)萍童年失去了父親，十四歲參加學(xué)校勞動被一場山火嚴重?zé)齻?，十指殘缺，在那個年代因傷而無法上學(xué)，看到別人高興的上學(xué)，自己躲在角落里哭泣。但她并沒有自暴自棄，以頑強的毅力克服常人難以想象的困難，通過自學(xué)，終于當上了一名會計…… 賀嘉將劉學(xué)萍的故事寫成作文后得了獎，這使她們成為網(wǎng)絡(luò)上的好朋友。通過劉學(xué)萍的不斷幫助和鼓勵，賀嘉逐步擺脫了網(wǎng)癮，成為了一名好學(xué)上進的少年，并考取了重點高中。 在畢業(yè)典禮上，劉學(xué)萍與賀嘉相遇了，在《喊一聲媽媽》的音樂聲中，她們緩緩地走到一起，熱烈擁抱，賀嘉親切地稱劉學(xué)萍為媽媽。