公共文化是為群眾服務的，群眾的需求是什么，公共文化機構(gòu)就要及時響應去做什么，群眾在哪里，相關(guān)服務就應去哪里

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疫情防控期間，文化生活不可或缺。各地公共文化服務機構(gòu)紛紛把服務搬到了“云”上，直播舞蹈教學、參觀網(wǎng)上博物館、閱讀數(shù)字圖書、收聽有聲書、觀看網(wǎng)絡講座……豐富多彩的網(wǎng)絡公共文化服務，滿足了人們的文化需求。但與此同時，也出現(xiàn)了一些問題，值得重視。

數(shù)字內(nèi)容資源陳舊、更新不及時、缺少吸引力。在有的地方，文化資源共享頁面的日點擊量只有幾十次，一些公共文化服務單位的官網(wǎng)頁面更新遲緩。在短視頻平臺上，不少地方圖書館開設了賬號，但發(fā)布的大多只是工作性內(nèi)容，有趣有益的內(nèi)容還很有限。

公共文化服務對特殊困難群體的覆蓋還應加強。中小學生“停課不停學”，但一些貧困地區(qū)的孩子或是因為沒有網(wǎng)絡或是因為沒有手機等設備沒法上網(wǎng)課，城鄉(xiāng)“數(shù)字鴻溝”仍未抹平。面對這種情況，基層公共文化服務單位完全可以主動伸出援手。這些年，各級政府大力加強基層公共文化服務建設，軟硬件設施都很完善，面對困難群眾的需求，應該主動提供服務，助力公共文化服務覆蓋面更廣。

公共文化非接觸式服務和流動服務不應止步。疫情期間，公共文化云服務和流動服務成功補位，積累了大量經(jīng)驗，進行了不少創(chuàng)新探索，有效滿足了群眾的文化需求。戰(zhàn)疫勝利后，一些行之有效的措施完全可以繼續(xù)強化，在恢復線下服務的同時，繼續(xù)創(chuàng)新探索線上服務，為群眾提供更多更好的公共文化服務。

公共文化是為群眾服務的，群眾的需求是什么，公共文化機構(gòu)就要及時響應去做什么，群眾在哪里，相關(guān)服務就應去哪里。疫情期間，公共文化服務尚且如此有聲有色，未來我們完全可以期待更加豐富多彩、形式多樣的文化養(yǎng)分，滿足需求、滋潤靈魂。（作者 張賀）

《人民日報》（2020年03月24日 08版）