“現(xiàn)在很多產(chǎn)品是娛樂(lè)導(dǎo)向，除了娛樂(lè)價(jià)值，更應(yīng)該有一些精神價(jià)值、社會(huì)價(jià)值的產(chǎn)品?！?/span>

作者 | 石燦

編輯 | 園長(zhǎng)

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)圈已經(jīng)很久沒(méi)有這么熱鬧了，2月20日晚上9點(diǎn)，千余人都在等待一眾大佬出現(xiàn)，討論當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)圈最時(shí)髦的話題。他們出現(xiàn)的地點(diǎn)不是線下場(chǎng)所，而是一款叫做“對(duì)話吧”的App。

事先，關(guān)于他們對(duì)話討論的話題已經(jīng)在社交媒體上發(fā)酵了一天，很多人好奇，“在中國(guó)能做成一個(gè)語(yǔ)音聊天室產(chǎn)品嗎？”按照計(jì)劃，映客創(chuàng)始人奉佑生、知名主持人蔣昌建、昆侖萬(wàn)維CEO周亞輝、金沙江創(chuàng)投董事總經(jīng)理朱嘯虎等人均會(huì)出現(xiàn)，他們各自代表著創(chuàng)投圈、文化圈、科創(chuàng)圈的一股聲音。

互聯(lián)網(wǎng)圈已經(jīng)很久沒(méi)有科技互聯(lián)網(wǎng)的大佬出來(lái)講話了，這個(gè)陣容吊足了胃口?；顒?dòng)開(kāi)始前，不少科技互聯(lián)網(wǎng)圈的從業(yè)者奔走相告索要邀請(qǐng)碼，房間預(yù)約人數(shù)逐漸升溫。

而伴隨著“對(duì)話吧”從深閨中走出，App里，9點(diǎn)前已經(jīng)建立起與那款產(chǎn)品相關(guān)的主題房間，討論怎么才能主持好一個(gè)房間、怎么做才能讓房間產(chǎn)出好內(nèi)容。

6天上線“對(duì)話吧”App

翹首以盼，大佬們終于上線，他們開(kāi)始逐一發(fā)言，在接下來(lái)一個(gè)多小時(shí)里，來(lái)自字節(jié)跳動(dòng)、陌陌、快手、百度、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司和媒體、投資機(jī)構(gòu)、創(chuàng)業(yè)公司的員工相繼進(jìn)入這個(gè)房間，出席一場(chǎng)“盛宴”。

那款產(chǎn)品把太平洋彼岸的熱度傳遞到國(guó)內(nèi)已經(jīng)持續(xù)很久了，不少互聯(lián)網(wǎng)科技小型團(tuán)隊(duì)很快投入技術(shù)、資源做產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，但能快速做出來(lái)的具體產(chǎn)品不多?！皩?duì)話吧”是在2月3日立項(xiàng)、第二天便投入資源做的一個(gè)產(chǎn)品。

那款產(chǎn)品爆火后，映客創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)意識(shí)到，國(guó)內(nèi)缺乏類似的高質(zhì)量社交產(chǎn)品，這一市場(chǎng)空間是巨大的。在確定要做之后，整個(gè)產(chǎn)品從研發(fā)、設(shè)計(jì)到測(cè)試，僅用了6天時(shí)間，并趕在2021年除夕當(dāng)天上線。產(chǎn)品一經(jīng)上線迅速引爆高質(zhì)量用戶圈層，不少用戶自發(fā)性裂變傳播。

“映客一直在做產(chǎn)品矩陣模型，有很多小團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力還可以。”奉佑生說(shuō)，他們認(rèn)為這款產(chǎn)品能不能成的第一要素是“速度”，先把產(chǎn)品做出來(lái)。

周亞輝說(shuō)，那款產(chǎn)品是美國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域過(guò)去5年，甚至8年內(nèi)最有創(chuàng)新力的產(chǎn)品。整個(gè)美國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出納拼創(chuàng)新停滯了很多年，一直到它誕生。這點(diǎn)值得中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)好好學(xué)習(xí)。

在官方介紹中，“對(duì)話吧”旨在為每個(gè)用戶提供平等的對(duì)話機(jī)會(huì)，進(jìn)行高質(zhì)量社交。目前采用邀請(qǐng)注冊(cè)制，一個(gè)普通用戶有三個(gè)邀請(qǐng)名額，每個(gè)人都可以創(chuàng)建房間，類型有公開(kāi)和私密兩種選擇?！皩?duì)話吧”的用戶打法也采用自上而下傳播方式進(jìn)行，已觸達(dá)到創(chuàng)投圈、科技圈、媒體圈及海外留學(xué)生等高端人群。

產(chǎn)品玩法和底層技術(shù)基本同于國(guó)外版本，語(yǔ)音支持技術(shù)來(lái)自服務(wù)商聲網(wǎng)，新用戶同樣需要邀請(qǐng)碼才能注冊(cè)。產(chǎn)品亮點(diǎn)是高質(zhì)量社交平臺(tái)、平權(quán)機(jī)制和溝通平等。

“對(duì)話吧”不同于以往普遍意義的語(yǔ)音社交，而是將人們現(xiàn)實(shí)生活中存在的對(duì)話方式進(jìn)行線上還原，具有強(qiáng)烈的社會(huì)傳播屬性，滿足不同人群的高質(zhì)量社交和平等溝通需求。接下來(lái)的2021年，聲音社交或是最有可能誕生顛覆性現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品的賽道。

對(duì)于很多人好奇，中國(guó)能不能做出同類型產(chǎn)品？幾位嘉賓的共識(shí)是：一定會(huì)有。

周亞輝篤定地說(shuō)，“關(guān)鍵是誰(shuí)能做成？”他進(jìn)一步說(shuō)到，映客在很短時(shí)間內(nèi)把產(chǎn)品做出來(lái)了，能不能利用先發(fā)優(yōu)勢(shì)獲得成功很重要。

奉佑生思考過(guò)一系列問(wèn)題，很多問(wèn)題也已經(jīng)有答案。

奉佑生說(shuō)，首先要考慮到監(jiān)管問(wèn)題，映客幾十萬(wàn)個(gè)直播間中沉淀下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芸朔@個(gè)問(wèn)題；其次比拼速度，比誰(shuí)更勤快；第三個(gè)問(wèn)題要考慮商業(yè)邏輯，如果沒(méi)有一個(gè)好的商業(yè)模式作為承載體，這個(gè)產(chǎn)品能難生存下去。

語(yǔ)音聊天室這種模式很可能重構(gòu)行業(yè)會(huì)議和微信群關(guān)系鏈。原因是，參加行業(yè)會(huì)議耗時(shí)間、好成本；很多人加了很多微信群但不進(jìn)行交流，通過(guò)音頻一個(gè)小時(shí)的密度，方便大家快速把自己的觀點(diǎn)、興趣愛(ài)好通過(guò)高頻溝通連接起來(lái)。

“現(xiàn)在很多產(chǎn)品是娛樂(lè)導(dǎo)向，除了娛樂(lè)價(jià)值，更應(yīng)該有一些精神價(jià)值、社會(huì)價(jià)值的產(chǎn)品?！狈钣由f(shuō)。

聊天室文化

大洋彼岸的那款產(chǎn)品，更偏于社交裂變；中國(guó)版的語(yǔ)音聊天室更謀求內(nèi)容分享。朱嘯虎說(shuō)，語(yǔ)音聊天室一定要做內(nèi)容沉淀。

社交關(guān)系在重構(gòu)的過(guò)程中本身就是內(nèi)容的一部分，可以用自動(dòng)會(huì)激勵(lì)的方式，讓AI技術(shù)把討論全過(guò)程變成文字。奉佑生認(rèn)為，這樣做，消費(fèi)者可能十分鐘就把一個(gè)小時(shí)的會(huì)議內(nèi)容消化完了。這是解決內(nèi)容沉淀問(wèn)題的一種辦法。

但是其他房間的討論者認(rèn)為錄播回放不太好，他們認(rèn)為自己更傾向于實(shí)時(shí)傾聽(tīng)和實(shí)時(shí)表達(dá)的狀態(tài)，這種方式更能激發(fā)觀眾的注意力聚焦，錯(cuò)過(guò)了就不再有了，塑造一種隨機(jī)感和驚喜感。

語(yǔ)音聊天室中知識(shí)分享、信息分享是最吸引蔣昌建的一個(gè)方面。這直接關(guān)乎到能不能激發(fā)他的好奇心?！拔以谀强町a(chǎn)品能夠待上一個(gè)多小時(shí)、兩個(gè)小時(shí)，主要的原因，一個(gè)主題我可以聽(tīng)到來(lái)自各個(gè)方面的聲音?！笔Y昌建說(shuō)。

一般來(lái)講，30歲以下的年輕人對(duì)新產(chǎn)品的接受程度會(huì)比較高。那些多元的聲音甚至改變了蔣昌建過(guò)去對(duì)某個(gè)問(wèn)題的看法和觀念。相較于早期產(chǎn)品而言，它需要對(duì)生態(tài)多元化進(jìn)行加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)。

在另外一個(gè)語(yǔ)音聊天室里，大家提到語(yǔ)音聊天室該如何產(chǎn)出好內(nèi)容，他們有一個(gè)建議與蔣昌建不謀而合：大家要有約定俗成的談話規(guī)則、聊天文化、尊重對(duì)方。

在房間發(fā)言時(shí)，有些職場(chǎng)人會(huì)擔(dān)心自己的發(fā)言被同事聽(tīng)到，或者被老板聽(tīng)到，他們也提出建議產(chǎn)品推出匿名化和變音功能。

周亞輝也注意到這個(gè)點(diǎn)，他說(shuō)，以前的社交產(chǎn)品以?shī)蕵?lè)為主，匿名化功能很全面，與人的真實(shí)世界不會(huì)有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)關(guān)系；但語(yǔ)音聊天室模式產(chǎn)品如果堅(jiān)持按照實(shí)名制方向發(fā)展，用戶群體不一定比娛樂(lè)場(chǎng)景產(chǎn)品更大，但它的商業(yè)價(jià)值可能比娛樂(lè)社交產(chǎn)品更大。

“因?yàn)樗鼤?huì)把人的真實(shí)世界和線上的社交世界聯(lián)系在一起?！敝軄嗇x說(shuō)。在整個(gè)內(nèi)容生態(tài)中，有自然衍生說(shuō)和平臺(tái)引導(dǎo)說(shuō)兩種理論，蔣昌建傾向于第一種。

隨著流量和信息往某個(gè)層次集中，生態(tài)自然會(huì)演化出信息分享、知識(shí)分享的意見(jiàn)領(lǐng)袖。從結(jié)構(gòu)性角度來(lái)看整個(gè)內(nèi)容生態(tài)的建設(shè)，它一定會(huì)衍生出嚴(yán)肅內(nèi)容、現(xiàn)實(shí)價(jià)值內(nèi)容、娛樂(lè)內(nèi)容等等類別主題內(nèi)容，并且以房間為內(nèi)容匯集點(diǎn)。

蔣昌建建議“對(duì)話吧”團(tuán)隊(duì)一定要注意這方面的需求，根據(jù)需求設(shè)置產(chǎn)品機(jī)制；與此同時(shí)，“我覺(jué)得給出多種可能性的空間會(huì)更好一點(diǎn)?！?/span>

在這場(chǎng)討論結(jié)束后，誕生了一撥圍繞這場(chǎng)討論的房間，科技互聯(lián)網(wǎng)圈、創(chuàng)投圈的從業(yè)者競(jìng)相發(fā)言。這場(chǎng)討論會(huì)的價(jià)值無(wú)異于正式在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)圈掀起了討論語(yǔ)音聊天室社交產(chǎn)品的一個(gè)高潮。

“通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)找到一些志同道合的人，別人能讓你表達(dá)，產(chǎn)品時(shí)結(jié)語(yǔ)熟人和純娛樂(lè)之間的?！敝軄嗇x說(shuō)，“這個(gè)產(chǎn)品可以把一個(gè)個(gè)垂類打開(kāi)，把垂直行業(yè)打開(kāi)，這就是這個(gè)產(chǎn)品很大的魔力吧?！?/span>

一針興奮劑

2月20日和21日的“對(duì)話吧”很熱鬧，集聚了互聯(lián)網(wǎng)圈各路人馬。首次登陸“對(duì)話吧”時(shí)，默認(rèn)主屏幕會(huì)顯示供用戶加入的房間列表。美國(guó)那款產(chǎn)品被戲稱為“走廊”，可推開(kāi)任意一件房門(mén)走進(jìn)去，用戶所看到的內(nèi)容取決于房間是誰(shuí)。

一旦用戶進(jìn)入某一個(gè)房間，可以點(diǎn)擊頭像查看對(duì)方的個(gè)人資料，房間里的每一個(gè)人都可以成為主持人，如果你想說(shuō)話，可以通過(guò)點(diǎn)擊舉手圖標(biāo)獲得主持人的許可。這被解釋為“去中心化管理”。

那款產(chǎn)品像一個(gè)線上咖啡館，無(wú)論社會(huì)地位、職業(yè)領(lǐng)域、性別劃分、種族階層，社會(huì)精英、世俗名流、平民小眾……均可在一張桌子上直面對(duì)方。這些人在里面討論商業(yè)議題、技術(shù)發(fā)展、社會(huì)人情、政治見(jiàn)解……它的媒體屬性在社交屬性中擴(kuò)散，也更具有“菜市場(chǎng)”的味道。

語(yǔ)音聊天室模式產(chǎn)品在技術(shù)上的門(mén)檻不高，難點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)怎么做運(yùn)營(yíng)。朱嘯虎說(shuō)，怎么把高質(zhì)量用戶吸引過(guò)來(lái)，讓這群用戶在上面保持高頻說(shuō)話很難。

高質(zhì)量和“水化”需要權(quán)衡。按照其他產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)，這種自上而下的用戶增長(zhǎng)策略需要公司進(jìn)行強(qiáng)把控。

奉佑生對(duì)此早有思考。

權(quán)衡二者比較的方式是引入推薦技術(shù)，實(shí)現(xiàn)話題千人千面，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)要了解每一個(gè)用戶的興趣索求，如果產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)求小眾、質(zhì)量和圈層文化，得到的結(jié)果更多是小眾圈子。但互聯(lián)網(wǎng)傳播是以指數(shù)級(jí)進(jìn)行衡量的范式，用推薦技術(shù)做到精準(zhǔn)推薦目前尚未有確定答案。

奉佑生更看重語(yǔ)音聊天室自身的語(yǔ)音狀態(tài)，“這是人的天性，對(duì)那個(gè)房間感興趣我就聊，不感興趣就退，沒(méi)那么大壓力。”

用戶對(duì)語(yǔ)音聊天室的內(nèi)容需求目前僅是語(yǔ)音本身，在不同房間關(guān)于社交的討論中，大家都好奇“對(duì)話吧”的產(chǎn)品形態(tài)未來(lái)會(huì)走向何方？

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品經(jīng)理們至今仍在社交賽道按圖索驥尋找新產(chǎn)品，但一直沒(méi)能走出巨無(wú)霸微信的陰影。在大洋彼岸，兩位美國(guó)人打造出的產(chǎn)品給陰影下的中國(guó)產(chǎn)品經(jīng)理們打了一針興奮劑，在視頻社交、IM社交之外，音頻社交成為新的可能。

很多人好奇映客為什么能在這么短時(shí)間內(nèi)開(kāi)發(fā)出產(chǎn)品并上線。這或許與映客的內(nèi)部組織管理有關(guān)。2018年，映客上市后，圍繞互動(dòng)社交這個(gè)大賽道尋找點(diǎn)子做項(xiàng)目。

社交互動(dòng)是一個(gè)非常大的賽道，大數(shù)據(jù)顯示，視頻化是未來(lái)最大的趨勢(shì)，音頻和視頻的結(jié)合會(huì)愈加密切，關(guān)聯(lián)愈加深刻。為此，映客專門(mén)成立一個(gè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)部門(mén)，圍繞互動(dòng)社交做創(chuàng)新。

奉佑生做創(chuàng)新，有很多“原則性東西”。比如人的需求一直都存在、公司不能亂花錢、新產(chǎn)品要在三個(gè)月左右決定生死。

他曾在接受刺猬公社（ID：ciweigongshe）專訪時(shí)總結(jié)說(shuō)：一個(gè)項(xiàng)目能不能做成，關(guān)鍵看兩點(diǎn)——賽道和團(tuán)隊(duì)，“我肯定希望新產(chǎn)品不斷從賽道中跑出東西來(lái)，但其實(shí)往往方向?qū)α耍瑘F(tuán)隊(duì)也要對(duì)，才能成功。”