“現(xiàn)在很多產(chǎn)品是娛樂導(dǎo)向,除了娛樂價(jià)值,更應(yīng)該有一些精神價(jià)值、社會(huì)價(jià)值的產(chǎn)品。”
作者 | 石燦
編輯 | 園長(zhǎng)
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)圈已經(jīng)很久沒有這么熱鬧了,2月20日晚上9點(diǎn),千余人都在等待一眾大佬出現(xiàn),討論當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)圈最時(shí)髦的話題。他們出現(xiàn)的地點(diǎn)不是線下場(chǎng)所,而是一款叫做“對(duì)話吧”的App。
事先,關(guān)于他們對(duì)話討論的話題已經(jīng)在社交媒體上發(fā)酵了一天,很多人好奇,“在中國(guó)能做成一個(gè)語(yǔ)音聊天室產(chǎn)品嗎?”按照計(jì)劃,映客創(chuàng)始人奉佑生、知名主持人蔣昌建、昆侖萬維CEO周亞輝、金沙江創(chuàng)投董事總經(jīng)理朱嘯虎等人均會(huì)出現(xiàn),他們各自代表著創(chuàng)投圈、文化圈、科創(chuàng)圈的一股聲音。
互聯(lián)網(wǎng)圈已經(jīng)很久沒有科技互聯(lián)網(wǎng)的大佬出來講話了,這個(gè)陣容吊足了胃口?;顒?dòng)開始前,不少科技互聯(lián)網(wǎng)圈的從業(yè)者奔走相告索要邀請(qǐng)碼,房間預(yù)約人數(shù)逐漸升溫。
而伴隨著“對(duì)話吧”從深閨中走出,App里,9點(diǎn)前已經(jīng)建立起與那款產(chǎn)品相關(guān)的主題房間,討論怎么才能主持好一個(gè)房間、怎么做才能讓房間產(chǎn)出好內(nèi)容。
6天上線“對(duì)話吧”App
翹首以盼,大佬們終于上線,他們開始逐一發(fā)言,在接下來一個(gè)多小時(shí)里,來自字節(jié)跳動(dòng)、陌陌、快手、百度、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司和媒體、投資機(jī)構(gòu)、創(chuàng)業(yè)公司的員工相繼進(jìn)入這個(gè)房間,出席一場(chǎng)“盛宴”。
那款產(chǎn)品把太平洋彼岸的熱度傳遞到國(guó)內(nèi)已經(jīng)持續(xù)很久了,不少互聯(lián)網(wǎng)科技小型團(tuán)隊(duì)很快投入技術(shù)、資源做產(chǎn)品開發(fā),但能快速做出來的具體產(chǎn)品不多。“對(duì)話吧”是在2月3日立項(xiàng)、第二天便投入資源做的一個(gè)產(chǎn)品。
那款產(chǎn)品爆火后,映客創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)意識(shí)到,國(guó)內(nèi)缺乏類似的高質(zhì)量社交產(chǎn)品,這一市場(chǎng)空間是巨大的。在確定要做之后,整個(gè)產(chǎn)品從研發(fā)、設(shè)計(jì)到測(cè)試,僅用了6天時(shí)間,并趕在2021年除夕當(dāng)天上線。產(chǎn)品一經(jīng)上線迅速引爆高質(zhì)量用戶圈層,不少用戶自發(fā)性裂變傳播。
“映客一直在做產(chǎn)品矩陣模型,有很多小團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力還可以?!狈钣由f,他們認(rèn)為這款產(chǎn)品能不能成的第一要素是“速度”,先把產(chǎn)品做出來。
周亞輝說,那款產(chǎn)品是美國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域過去5年,甚至8年內(nèi)最有創(chuàng)新力的產(chǎn)品。整個(gè)美國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出納拼創(chuàng)新停滯了很多年,一直到它誕生。這點(diǎn)值得中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)好好學(xué)習(xí)。
在官方介紹中,“對(duì)話吧”旨在為每個(gè)用戶提供平等的對(duì)話機(jī)會(huì),進(jìn)行高質(zhì)量社交。目前采用邀請(qǐng)注冊(cè)制,一個(gè)普通用戶有三個(gè)邀請(qǐng)名額,每個(gè)人都可以創(chuàng)建房間,類型有公開和私密兩種選擇?!皩?duì)話吧”的用戶打法也采用自上而下傳播方式進(jìn)行,已觸達(dá)到創(chuàng)投圈、科技圈、媒體圈及海外留學(xué)生等高端人群。
產(chǎn)品玩法和底層技術(shù)基本同于國(guó)外版本,語(yǔ)音支持技術(shù)來自服務(wù)商聲網(wǎng),新用戶同樣需要邀請(qǐng)碼才能注冊(cè)。產(chǎn)品亮點(diǎn)是高質(zhì)量社交平臺(tái)、平權(quán)機(jī)制和溝通平等。
“對(duì)話吧”不同于以往普遍意義的語(yǔ)音社交,而是將人們現(xiàn)實(shí)生活中存在的對(duì)話方式進(jìn)行線上還原,具有強(qiáng)烈的社會(huì)傳播屬性,滿足不同人群的高質(zhì)量社交和平等溝通需求。接下來的2021年,聲音社交或是最有可能誕生顛覆性現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品的賽道。
對(duì)于很多人好奇,中國(guó)能不能做出同類型產(chǎn)品?幾位嘉賓的共識(shí)是:一定會(huì)有。
周亞輝篤定地說,“關(guān)鍵是誰(shuí)能做成?”他進(jìn)一步說到,映客在很短時(shí)間內(nèi)把產(chǎn)品做出來了,能不能利用先發(fā)優(yōu)勢(shì)獲得成功很重要。
奉佑生思考過一系列問題,很多問題也已經(jīng)有答案。
奉佑生說,首先要考慮到監(jiān)管問題,映客幾十萬個(gè)直播間中沉淀下來的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芸朔@個(gè)問題;其次比拼速度,比誰(shuí)更勤快;第三個(gè)問題要考慮商業(yè)邏輯,如果沒有一個(gè)好的商業(yè)模式作為承載體,這個(gè)產(chǎn)品能難生存下去。
語(yǔ)音聊天室這種模式很可能重構(gòu)行業(yè)會(huì)議和微信群關(guān)系鏈。原因是,參加行業(yè)會(huì)議耗時(shí)間、好成本;很多人加了很多微信群但不進(jìn)行交流,通過音頻一個(gè)小時(shí)的密度,方便大家快速把自己的觀點(diǎn)、興趣愛好通過高頻溝通連接起來。
“現(xiàn)在很多產(chǎn)品是娛樂導(dǎo)向,除了娛樂價(jià)值,更應(yīng)該有一些精神價(jià)值、社會(huì)價(jià)值的產(chǎn)品?!狈钣由f。
聊天室文化
大洋彼岸的那款產(chǎn)品,更偏于社交裂變;中國(guó)版的語(yǔ)音聊天室更謀求內(nèi)容分享。朱嘯虎說,語(yǔ)音聊天室一定要做內(nèi)容沉淀。
社交關(guān)系在重構(gòu)的過程中本身就是內(nèi)容的一部分,可以用自動(dòng)會(huì)激勵(lì)的方式,讓AI技術(shù)把討論全過程變成文字。奉佑生認(rèn)為,這樣做,消費(fèi)者可能十分鐘就把一個(gè)小時(shí)的會(huì)議內(nèi)容消化完了。這是解決內(nèi)容沉淀問題的一種辦法。
但是其他房間的討論者認(rèn)為錄播回放不太好,他們認(rèn)為自己更傾向于實(shí)時(shí)傾聽和實(shí)時(shí)表達(dá)的狀態(tài),這種方式更能激發(fā)觀眾的注意力聚焦,錯(cuò)過了就不再有了,塑造一種隨機(jī)感和驚喜感。
語(yǔ)音聊天室中知識(shí)分享、信息分享是最吸引蔣昌建的一個(gè)方面。這直接關(guān)乎到能不能激發(fā)他的好奇心。“我在那款產(chǎn)品能夠待上一個(gè)多小時(shí)、兩個(gè)小時(shí),主要的原因,一個(gè)主題我可以聽到來自各個(gè)方面的聲音?!笔Y昌建說。
一般來講,30歲以下的年輕人對(duì)新產(chǎn)品的接受程度會(huì)比較高。那些多元的聲音甚至改變了蔣昌建過去對(duì)某個(gè)問題的看法和觀念。相較于早期產(chǎn)品而言,它需要對(duì)生態(tài)多元化進(jìn)行加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)。
在另外一個(gè)語(yǔ)音聊天室里,大家提到語(yǔ)音聊天室該如何產(chǎn)出好內(nèi)容,他們有一個(gè)建議與蔣昌建不謀而合:大家要有約定俗成的談話規(guī)則、聊天文化、尊重對(duì)方。
在房間發(fā)言時(shí),有些職場(chǎng)人會(huì)擔(dān)心自己的發(fā)言被同事聽到,或者被老板聽到,他們也提出建議產(chǎn)品推出匿名化和變音功能。
周亞輝也注意到這個(gè)點(diǎn),他說,以前的社交產(chǎn)品以?shī)蕵窞橹?,匿名化功能很全面,與人的真實(shí)世界不會(huì)有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)關(guān)系;但語(yǔ)音聊天室模式產(chǎn)品如果堅(jiān)持按照實(shí)名制方向發(fā)展,用戶群體不一定比娛樂場(chǎng)景產(chǎn)品更大,但它的商業(yè)價(jià)值可能比娛樂社交產(chǎn)品更大。
“因?yàn)樗鼤?huì)把人的真實(shí)世界和線上的社交世界聯(lián)系在一起。”周亞輝說。在整個(gè)內(nèi)容生態(tài)中,有自然衍生說和平臺(tái)引導(dǎo)說兩種理論,蔣昌建傾向于第一種。
隨著流量和信息往某個(gè)層次集中,生態(tài)自然會(huì)演化出信息分享、知識(shí)分享的意見領(lǐng)袖。從結(jié)構(gòu)性角度來看整個(gè)內(nèi)容生態(tài)的建設(shè),它一定會(huì)衍生出嚴(yán)肅內(nèi)容、現(xiàn)實(shí)價(jià)值內(nèi)容、娛樂內(nèi)容等等類別主題內(nèi)容,并且以房間為內(nèi)容匯集點(diǎn)。
蔣昌建建議“對(duì)話吧”團(tuán)隊(duì)一定要注意這方面的需求,根據(jù)需求設(shè)置產(chǎn)品機(jī)制;與此同時(shí),“我覺得給出多種可能性的空間會(huì)更好一點(diǎn)?!?/span>
在這場(chǎng)討論結(jié)束后,誕生了一撥圍繞這場(chǎng)討論的房間,科技互聯(lián)網(wǎng)圈、創(chuàng)投圈的從業(yè)者競(jìng)相發(fā)言。這場(chǎng)討論會(huì)的價(jià)值無異于正式在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)圈掀起了討論語(yǔ)音聊天室社交產(chǎn)品的一個(gè)高潮。
“通過社交網(wǎng)絡(luò)找到一些志同道合的人,別人能讓你表達(dá),產(chǎn)品時(shí)結(jié)語(yǔ)熟人和純娛樂之間的。”周亞輝說,“這個(gè)產(chǎn)品可以把一個(gè)個(gè)垂類打開,把垂直行業(yè)打開,這就是這個(gè)產(chǎn)品很大的魔力吧?!?/span>
一針興奮劑
2月20日和21日的“對(duì)話吧”很熱鬧,集聚了互聯(lián)網(wǎng)圈各路人馬。首次登陸“對(duì)話吧”時(shí),默認(rèn)主屏幕會(huì)顯示供用戶加入的房間列表。美國(guó)那款產(chǎn)品被戲稱為“走廊”,可推開任意一件房門走進(jìn)去,用戶所看到的內(nèi)容取決于房間是誰(shuí)。
一旦用戶進(jìn)入某一個(gè)房間,可以點(diǎn)擊頭像查看對(duì)方的個(gè)人資料,房間里的每一個(gè)人都可以成為主持人,如果你想說話,可以通過點(diǎn)擊舉手圖標(biāo)獲得主持人的許可。這被解釋為“去中心化管理”。
那款產(chǎn)品像一個(gè)線上咖啡館,無論社會(huì)地位、職業(yè)領(lǐng)域、性別劃分、種族階層,社會(huì)精英、世俗名流、平民小眾……均可在一張桌子上直面對(duì)方。這些人在里面討論商業(yè)議題、技術(shù)發(fā)展、社會(huì)人情、政治見解……它的媒體屬性在社交屬性中擴(kuò)散,也更具有“菜市場(chǎng)”的味道。
語(yǔ)音聊天室模式產(chǎn)品在技術(shù)上的門檻不高,難點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)怎么做運(yùn)營(yíng)。朱嘯虎說,怎么把高質(zhì)量用戶吸引過來,讓這群用戶在上面保持高頻說話很難。
高質(zhì)量和“水化”需要權(quán)衡。按照其他產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn),這種自上而下的用戶增長(zhǎng)策略需要公司進(jìn)行強(qiáng)把控。
奉佑生對(duì)此早有思考。
權(quán)衡二者比較的方式是引入推薦技術(shù),實(shí)現(xiàn)話題千人千面,產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)要了解每一個(gè)用戶的興趣索求,如果產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)求小眾、質(zhì)量和圈層文化,得到的結(jié)果更多是小眾圈子。但互聯(lián)網(wǎng)傳播是以指數(shù)級(jí)進(jìn)行衡量的范式,用推薦技術(shù)做到精準(zhǔn)推薦目前尚未有確定答案。
奉佑生更看重語(yǔ)音聊天室自身的語(yǔ)音狀態(tài),“這是人的天性,對(duì)那個(gè)房間感興趣我就聊,不感興趣就退,沒那么大壓力。”
用戶對(duì)語(yǔ)音聊天室的內(nèi)容需求目前僅是語(yǔ)音本身,在不同房間關(guān)于社交的討論中,大家都好奇“對(duì)話吧”的產(chǎn)品形態(tài)未來會(huì)走向何方?
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品經(jīng)理們至今仍在社交賽道按圖索驥尋找新產(chǎn)品,但一直沒能走出巨無霸微信的陰影。在大洋彼岸,兩位美國(guó)人打造出的產(chǎn)品給陰影下的中國(guó)產(chǎn)品經(jīng)理們打了一針興奮劑,在視頻社交、IM社交之外,音頻社交成為新的可能。
很多人好奇映客為什么能在這么短時(shí)間內(nèi)開發(fā)出產(chǎn)品并上線。這或許與映客的內(nèi)部組織管理有關(guān)。2018年,映客上市后,圍繞互動(dòng)社交這個(gè)大賽道尋找點(diǎn)子做項(xiàng)目。
社交互動(dòng)是一個(gè)非常大的賽道,大數(shù)據(jù)顯示,視頻化是未來最大的趨勢(shì),音頻和視頻的結(jié)合會(huì)愈加密切,關(guān)聯(lián)愈加深刻。為此,映客專門成立一個(gè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)部門,圍繞互動(dòng)社交做創(chuàng)新。
奉佑生做創(chuàng)新,有很多“原則性東西”。比如人的需求一直都存在、公司不能亂花錢、新產(chǎn)品要在三個(gè)月左右決定生死。
他曾在接受刺猬公社(ID:ciweigongshe)專訪時(shí)總結(jié)說:一個(gè)項(xiàng)目能不能做成,關(guān)鍵看兩點(diǎn)——賽道和團(tuán)隊(duì),“我肯定希望新產(chǎn)品不斷從賽道中跑出東西來,但其實(shí)往往方向?qū)α?,團(tuán)隊(duì)也要對(duì),才能成功?!?/span>
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