作者｜妙啊

在一篇名為“領(lǐng)英，最難用的社交媒體”的文章中，作者點名領(lǐng)英是一眾國際社交媒體中，用戶體驗最差的一個，文中提到的中英版本區(qū)別對待、頁面BUG多、不符合中國用戶使用習慣等種種問題都為領(lǐng)英中文版的關(guān)閉埋下伏筆。

10月14日，微軟在一份聲明中稱，決定在今年晚些時候關(guān)閉領(lǐng)英中國服務(wù)，并推出一個沒有互動社交功能的招聘平臺“In Jobs”。這一消息讓中國網(wǎng)民炸開了鍋，不過領(lǐng)英中國官方隨后回應(yīng)說只是戰(zhàn)略調(diào)整，看似辟謠，實則印證了領(lǐng)英這個平臺要退出中國的消息。

領(lǐng)英關(guān)閉的消息傳出后，最先慌的還是獵頭圈子。

“據(jù)不完全統(tǒng)計，一個上午已經(jīng)有8個獵頭在領(lǐng)英給我留言留微信了。”有人說。

領(lǐng)英作為一個全球化的企業(yè)，簡歷庫規(guī)模龐大，基數(shù)高。在獵頭圈子看來，領(lǐng)英是優(yōu)質(zhì)資源最集中的地方。一位獵頭對娛樂資本論矩陣號剁椒娛投（ID:ylwanjia）說：“我們的提成是按招聘崗位的年薪來的?！比绻チ祟I(lǐng)英，獵頭們尋找優(yōu)質(zhì)資源的成本會高很多，同時也失去了從外國企業(yè)挖人的通道。

外貿(mào)圈子同樣感到恐慌，領(lǐng)英對外貿(mào)行業(yè)價值不止在于確認客戶身份，還是開發(fā)客戶的利器。相對來說，領(lǐng)英獲客成本更低，更直觀。如果沒有了社交功能，鏈接不到外國用戶，那么領(lǐng)英將對外貿(mào)人毫無價值。

于是外貿(mào)人開始自救，有外貿(mào)行業(yè)公眾號發(fā)文分析領(lǐng)英關(guān)閉會對行業(yè)產(chǎn)生什么影響，哪些人會受到波及，還有文章教大家如何應(yīng)對平臺的變動，列舉了如導(dǎo)出核心客戶的數(shù)據(jù)；備份優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和重要的私信溝通記錄；準備更穩(wěn)定的工具；下載國際版領(lǐng)英App等方法。

進入中國這7年，如何實現(xiàn)本土化一直是領(lǐng)英最大的難題。這些年來，領(lǐng)英一直沒能趕上中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展節(jié)奏，光辦事效率低這點，不止用戶吐槽，領(lǐng)英內(nèi)部也深有感觸。

為了適應(yīng)中國用戶的使用習慣，在剛加入領(lǐng)英時，領(lǐng)英中國首任CEO沈博陽就提出要加入支持手機號注冊功能，有人問他多久能做出來，沈博陽說如果是自己的創(chuàng)業(yè)公司，加上測試，最多兩周上線。在領(lǐng)英可能會慢一些，估計兩三個月總能搞定吧。事實上，這項功能前后花了兩年的時間才做出來。

為什么這么慢？

領(lǐng)英中國一開始的定位，就很尷尬。沈博陽把領(lǐng)英中國看成是一個創(chuàng)業(yè)公司，領(lǐng)英總部認為它是分支?！靶」怼钡某霈F(xiàn)，是沈博陽決定出走的重要原因之一。“這種人會把領(lǐng)英中國成長過程中出現(xiàn)的問題，有選擇性的無限放大的傳遞回總部?！?/p>

領(lǐng)英旗下App赤兔剛上線時的一件事讓沈博陽印象深刻，他曾想讓員工在應(yīng)用商店上打好評，但是很快被公司內(nèi)部的“小鬼”告發(fā)給總部的老大，沈博陽電話會中被質(zhì)問，并要求按照硅谷慣例，員工寫自家產(chǎn)品好評的時候要加上一句披露：我是這家公司的員工。

離開后他才看清，這個問題也是跨國公司存在通病。除了跟總部的矛盾外，公司內(nèi)部的管理也存在很大問題，有員工吐槽，“能力強的不如會拍馬屁的，真正干活的不如和領(lǐng)導(dǎo)走的近的，踏實做事的不如會吹牛打嘴炮的”。

經(jīng)歷過赤兔和領(lǐng)英的失敗后，領(lǐng)英中國要重新推出的招聘平臺“In Jobs”，能否吸取此前的失敗經(jīng)驗，淌出一條新路呢？

領(lǐng)英本土化，屢戰(zhàn)屢敗

2014年，領(lǐng)英的全球用戶數(shù)是3億，而當時中國有7億職場人，中國市場這塊大蛋糕無疑對領(lǐng)英有著巨大吸引力。不過跨國企業(yè)想要進中國，并沒有那么容易，此前谷歌、雅虎接連敗走，既給了領(lǐng)英警示，也讓領(lǐng)英吸取了經(jīng)驗教訓(xùn)。

在進入中國市場之前，領(lǐng)英做了諸多準備，光調(diào)研工作就至少準備了兩年。為了贏得中國用戶，領(lǐng)英中國的整體布局都非?！皣a(chǎn)化”。

領(lǐng)英中國的首任CEO沈博陽曾先后在雅虎、谷歌和糯米任職，從技術(shù)層到管理崗，從外企到國內(nèi)創(chuàng)業(yè)公司，沈博陽都有很豐富的經(jīng)驗，這也讓他成為領(lǐng)英中國CEO的不二人選。

最初沈博陽并沒有離開糯米網(wǎng)的打算，領(lǐng)英CEO杰夫?韋納爾入華的決心打動了他：“領(lǐng)英的使命是連接世界上所有職場人士，讓他們的工作更有效率并幫助他們成功，如果不能連接中國，那么這個使命就得改了?！?014年的第一天，沈博陽正式成為領(lǐng)英的一員。

另一方面，從資金結(jié)構(gòu)來說，領(lǐng)英中國不算是一個純粹的外企。在進入中國時，它還引入了紅杉資本中國公司和中國寬帶產(chǎn)業(yè)基金。作為一家合資公司，當時沈博陽的預(yù)期是這家公司未來可能獨立分拆在中國上市。不過這樣復(fù)雜的結(jié)構(gòu)也給領(lǐng)英中國的運營埋下了雷點。

針對中國用戶的口味，2015年領(lǐng)英還曾推出一款“赤兔”，當時打出的slogan是“最懂中國職場的社交App”。沈博陽曾說，“未來十年里，中國將迎來職場社交的爆發(fā)，這正好是領(lǐng)英的機會，也是赤兔的機會?？偛坑X得赤兔變成了一個探索性的產(chǎn)品?；蛟S能把赤兔看作是幾年之后的領(lǐng)英，赤兔上好的功能有可能搬到領(lǐng)英全球的產(chǎn)品上?！?/p>

赤兔的核心是社交，即時通訊是它最大的賣點之一。不過赤兔更像是漢化版的領(lǐng)英，兩者在一定程度上撞型了，最早的一批赤兔用戶就是來自于領(lǐng)英。

一位曾參加過“赤兔”發(fā)布會的媒體人對我們說，“當時做赤兔的想法挺好的，而且赤兔這個App做的比領(lǐng)英好太多了，不過還是沒做起來?！?/p>

赤兔沒做起來的原因有很多，上述媒體人剛開始也熱火朝天用了幾天赤兔，但是赤兔的重心偏向社交太多了，“不明白有什么不能在微信說，非要跑到赤兔上去講?！?/p>

另外赤兔產(chǎn)品本身沒有核心競爭力，用戶的對于招聘軟件需求無非有二：求職和吐槽。BOSS直聘、獵聘等定位于求職的平臺勢頭強勁，已經(jīng)搶占了大批用戶，赤兔很難從中分一杯羹。而用戶在吐槽、爆料時，往往會選擇能夠匿名的平臺，脈脈的匿名區(qū)自然成了首選，赤兔作為一個純實名制的平臺，也不占優(yōu)勢。

赤兔上線兩年后，沈博陽離開了領(lǐng)英，在公開信上，沈博陽直言，領(lǐng)英中國模式已經(jīng)成為了跨國互聯(lián)網(wǎng)公司在中國成功發(fā)展的模板。

這時的領(lǐng)英一度處于群龍無首的狀態(tài)，直到2018年，原滬江合伙人陸堅接替了沈博陽的崗位。上任后陸堅就開始進行大刀闊斧的改革，并于次年推出了領(lǐng)英2.0。

在領(lǐng)英2.0的發(fā)布會上，陸堅說，在過去五年里，領(lǐng)英中國主打職業(yè)社交實際上是一個非常艱難、非常有挑戰(zhàn)的路徑，并表示從過去的本土化嘗試學(xué)到了教訓(xùn)，這一說法無疑否定了沈博陽之前所做的一系列工作。沒過多久，注冊用戶不超過500萬，在垂死邊緣掙扎的赤兔也被下線了。

領(lǐng)英2.0從職場社交轉(zhuǎn)向主打一站式招聘服務(wù)，關(guān)注點放在職業(yè)發(fā)展上，推出了“職業(yè)指南”、“薪資洞察”、“職場問答”、“職場必修課”等諸多全新功能。

從這一系列操作來看，領(lǐng)英2.0是在對標脈脈。領(lǐng)英是一個以實名制為標簽的職場社交平臺，而脈脈上的匿名社區(qū)“職言”因各種爆料、吐槽備受關(guān)注和爭議。沈博陽曾認為，脈脈的成功源于領(lǐng)英中國想做又不能做的匿名社交。

在赤兔下線之際，陸堅發(fā)表了一篇文章，談及脈脈，他對“職言”并不看好，“匿名社區(qū)或許能吸引一些用戶流量，但是難以成就一個可持續(xù)增長的用戶產(chǎn)品和商業(yè)化模式”。如今兩年過去了，領(lǐng)英中國黯然退場，而脈脈上時不時的爆料仍能引掀起一波又一波的風浪。

雖然領(lǐng)英2.0在策略上做出了諸多調(diào)整，但仍未找到領(lǐng)英無法本土化的真正痼疾。從一開始，領(lǐng)英中國就認錯了對手，它的對手不是別人，而是自己。

領(lǐng)英不“和”

領(lǐng)英中國復(fù)雜的結(jié)構(gòu)給溝通工作帶來了很大的影響，領(lǐng)英中國在匯報工作時，既要向全球CEO匯報，也要向董事會匯報，這使得決策的成本變高了很多。本來兩周就能上線的支持手機號注冊功能，在領(lǐng)英花了兩年的時候才做出來。

2016年，領(lǐng)英被微軟收購，這意味著領(lǐng)英中國想要獨立出來基本上不可能了，這是沈博陽出走的原因之一。在離開領(lǐng)英后，他曾復(fù)盤過赤兔的失敗原因，首先從赤兔這個產(chǎn)品推出的時候，總部和領(lǐng)英中國就有很大的分歧。赤兔的上線，本來可以參照微信借QQ之力引流的先例，但是領(lǐng)英總部卻嚴防死守，沒用上任何內(nèi)部接口。領(lǐng)英最大的優(yōu)勢——大數(shù)據(jù)，也沒能為赤兔所用。

沈博陽復(fù)盤赤兔失敗原因

此外，領(lǐng)英中國公司的架構(gòu)和治理結(jié)構(gòu)也存在很大問題，囿于總部的各種規(guī)章制度和做事風格。領(lǐng)英中國業(yè)務(wù)的推進受到了不小的阻力，主要是因為觸碰到了一部分人的利益，很多人希望在總部上班，負責中國的工作，偶爾回中國出差一趟，一旦赤兔做起來，領(lǐng)英中國可能獨立發(fā)展了，他們理想的生活方式將會收到挑戰(zhàn)。

這一刻沈博陽終于領(lǐng)悟，領(lǐng)英中國沒有辦法成為真正的創(chuàng)業(yè)公司，他也不是真正的掌門人。

領(lǐng)英中國內(nèi)部存在的種種問題不止是沈博陽有感知，員工們也深有感觸。在最開始組建團隊時，沈博陽就是按創(chuàng)業(yè)公司標準來招聘的，剛做赤兔時，員工們都斗志滿滿。隨著赤兔業(yè)務(wù)推進逐漸艱難，開始陸續(xù)有人離職。

2017年，一些領(lǐng)英員工匿名在社交平臺吐槽公司，曾掀起過一陣風波。有員工吐槽內(nèi)部風氣亂，實力強的員工不如會溜須拍馬的，越會混關(guān)系，就能在公司吃得開。

其中有不少員工都對“技術(shù)負責人W”有很大意見，從員工在匿名社交平臺發(fā)布的內(nèi)容判斷，“W”指的是2015年進入公司的技術(shù)副總裁王迪?！澳闶且粋€好人，但全無用處”。是一個員工對他的評價，另一個員工的觀點更直接“技術(shù)差，不踏實，不會管理”。

在這樣的環(huán)境下，“有能力的人都走了，留下的人要么是騎驢找馬，要么是‘混吃等死’?！备偛繙贤ú煌〞常緝?nèi)部也開始分裂，領(lǐng)英中國的問題早早就暴露出來。

全球化，是優(yōu)勢也是桎梏

除了領(lǐng)英內(nèi)部自身的問題，它的定位也注定了領(lǐng)英無法成為一個能被大多數(shù)中國用戶接受的產(chǎn)品。

在我們采訪一些領(lǐng)英用戶中，中國職場人跟外企用戶對領(lǐng)英的評價有很明顯的兩級分化。大多數(shù)中國職場人對領(lǐng)英的玩法并不適應(yīng)。一位用戶認為，領(lǐng)英中國的社交功能砍掉也沒關(guān)系，反正在中國也不火，自己平常去領(lǐng)英也無非就是看看關(guān)系圈人脈的變動，社交也只是點贊式社交。領(lǐng)英讓他很受不了的一點是，無效推送很多，通知欄里常年都是“99+”。

但是外企的用戶普遍非常喜歡用領(lǐng)英，一位資深外企人覺得，領(lǐng)英是一個能學(xué)到全球先進理念的地方，由于領(lǐng)英是實名制的，在領(lǐng)英上，他能根據(jù)公司的結(jié)構(gòu)樹找到自己想找的人去交流，或者關(guān)注他們的發(fā)言。所有的發(fā)言都是公開的，對自己未來的求職都會有影響，所以大家在發(fā)言的時候會克制，不僅沒有戾氣，反而在這種平臺分享觀點的時候，往往是獨到的、有價值的內(nèi)容，行業(yè)價值非常高，對于中國職場人來說那些無效推送，反而是他學(xué)習的渠道。

由此可見，領(lǐng)英主打的社交功能，核心在它的全球化，這是領(lǐng)英的優(yōu)勢，也是它的桎梏，想要充分利用好領(lǐng)英，對用戶英語基礎(chǔ)、認知基礎(chǔ)有較高的要求，這一點就把大多數(shù)中國的職場人擋在門外了。一直以來，領(lǐng)英中國的主要用戶群體都是高端用戶和外企員工。

而針對中國用戶，領(lǐng)英中國也沒有做出太多妥協(xié)，也可能是囿于領(lǐng)英業(yè)務(wù)推進難度高，無法做出改變，中國用戶吐槽領(lǐng)英的聲音的就沒停過。

連領(lǐng)英中文版網(wǎng)站的內(nèi)容，都是機器翻譯的，“付費會員界面只有英文”“中文版無法上傳視頻”“好友管理功能雞肋”等等一系列問題被用戶詬病，這樣不誠懇的“恰飯”態(tài)度，注定了領(lǐng)英在中國水土不服。

用戶群體局限，也就是意味著領(lǐng)英的生命活力差，易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，2021年9月，領(lǐng)英App月活約為90萬，而跟領(lǐng)英中國同一年面世的BOSS直聘已經(jīng)達到了3060萬。

和其它社交媒體一樣的是，領(lǐng)英的收入很重要的一部分是來自于廣告。作為專業(yè)社交平臺，領(lǐng)英在 2021 年美國 B2B 展示廣告支出中占據(jù)最大的份額，占50.9億美元的 32.2%。但值得注意的是，截止去年5月，領(lǐng)英的全球用戶有6.9億人，中國只占5000萬，這也導(dǎo)致領(lǐng)英中國的變現(xiàn)通道不像總部那么順暢。

一位曾在領(lǐng)英投放過廣告的企業(yè)負責人對我們說，領(lǐng)英有大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，投放用戶更精確，但是用的人太少了，相比其他平臺投放價格也高，投放效果遠沒有達到預(yù)期。

如今領(lǐng)英敗退，領(lǐng)英中國即將重新推出一個專注于求職的App“In Jobs”，這個新產(chǎn)品能否做起來仍是未知數(shù)。但是如果上述存在的問題不解決，In Jobs會跟赤兔面臨相似的窘境，甚至更難。經(jīng)過這些年中國互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，招聘平臺市場已經(jīng)飽和，BOSS直聘、智聯(lián)招聘等平臺已經(jīng)占據(jù)了大部分市場，如果“In Jobs”沒有核心競爭力，也只會成為下一個炮灰。

*參考文章：

1.《赤兔下線背后：中國職場社交路在何方？》

2.《騰訊科技專訪中國總裁沈博陽：已接通微博微信》

3.《領(lǐng)英中國前雇員：受總部限制，沈博陽離開不意外》

4.《沈博陽突然離職之后，領(lǐng)英中國開始如何洗牌》

5.《專訪領(lǐng)英中國總裁沈博陽：領(lǐng)英的優(yōu)勢在于4億高端用戶大數(shù)據(jù)》

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