2021年10月23日刊總第2453期

國(guó)慶檔已過(guò)去半個(gè)多月，《長(zhǎng)津湖》帶領(lǐng)同期影片取得了不菲的票房成績(jī)，大大振奮了電影人的信心，目前票房已升至52.39億，暫居國(guó)內(nèi)票房榜第三，大眾輿論和媒體平臺(tái)也對(duì)《長(zhǎng)津湖》表示了一致肯定。但是影院人依舊不敢放松警惕。

影片不間斷，

影院更要抓住時(shí)機(jī)

可以說(shuō)《長(zhǎng)津湖》在給電影人振奮了信心的同時(shí)，影院也都輸了一口氣，因?yàn)橛辛撕玫碾娪安艜?huì)有更多的客流量，收入才有保障。

在國(guó)慶檔過(guò)去之后，一般會(huì)有兩到三個(gè)月的淡季，但是不同以往，在今年國(guó)慶檔之后的第二個(gè)周五，國(guó)內(nèi)就迎來(lái)了7部新映影片，分別為《第一爐香》《不速來(lái)客》《青苔花開(kāi)》《東江風(fēng)云》《沙丘》和《極盜行動(dòng)》和《黃甲嶺之戀》。其中《沙丘》和《極盜行動(dòng)》則分別從海外市場(chǎng)美國(guó)和阿根廷引入。目前《沙丘》從上映首日到今天已取得9911w票房。

所以在有影片帶來(lái)的天然流量之下，影院如何留下觀眾，從而帶來(lái)更多的收入十分關(guān)鍵。這就要影院從自身考量，拋開(kāi)票房和非票收入，更多把精力放在提升軟實(shí)力，增強(qiáng)影院自身特色，想方設(shè)法留下消費(fèi)者。

服務(wù)精細(xì)化，提升軟實(shí)力

影院服務(wù)的提升是其轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心策略。要精細(xì)影院服務(wù)一方面要做到個(gè)性化，另一方面也要做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

實(shí)現(xiàn)影院服務(wù)的個(gè)性化就是影院服務(wù)的形式、內(nèi)容、風(fēng)格等方面相較于其他影院的服務(wù)具有明顯的差異，即樹(shù)立影院自身的品牌。

影院作為大眾娛樂(lè)場(chǎng)所，應(yīng)針對(duì)不同消費(fèi)群體需求著力打造其個(gè)性化服務(wù)。例如在日本，影院為了吸引中老年觀眾，特別為其設(shè)定了優(yōu)惠票價(jià)，原因是他們白天時(shí)間充足靈活，正是影院日?qǐng)龅臐撛谙M(fèi)群體，影院通過(guò)一些懷舊影片的排映和相應(yīng)裝飾氛圍的打造，滿足了這部分消費(fèi)者的需求，進(jìn)而提升了日?qǐng)龅纳献剩鹊取?/p>

總的來(lái)說(shuō)，不同消費(fèi)群體存在著不同的觀影需求，因此影院應(yīng)針對(duì)他們需求的不同，采取“多樣化的營(yíng)銷(xiāo)+ 個(gè)性化的服務(wù)”的策略，這樣既有利于打造自身的服務(wù)品牌，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中形成差異化優(yōu)勢(shì)，又可以維系一部分忠實(shí)客群。

而標(biāo)準(zhǔn)化則是影院為業(yè)務(wù)與設(shè)備操作的各個(gè)環(huán)節(jié)建立明確流程規(guī)范和完整通用的員工培訓(xùn)方案，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，從而保證影院的各環(huán)節(jié)能夠按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)向觀眾提供優(yōu)質(zhì)的觀影服務(wù)。

影院服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化包括整體服務(wù)內(nèi)容的改進(jìn)提升與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的確立及執(zhí)行兩個(gè)層面，具體內(nèi)容又可分為三個(gè)方面，即放映服務(wù)、觀影服務(wù)與配套服務(wù)，目前影管公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是千店千面的狀態(tài)，如何能向肯德基、麥當(dāng)勞、必勝客、海底撈等餐飲企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)看齊，時(shí)效性是很容易控制的。

營(yíng)銷(xiāo)多樣化，

影院收入不發(fā)愁

隨著社會(huì)的多元化發(fā)展與觀影需求的新變，影院正從視聽(tīng)娛樂(lè)場(chǎng)向社交與商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)轉(zhuǎn)變，除傳統(tǒng)的觀影消費(fèi)市場(chǎng)外，其他商業(yè)主體的營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)合需求也逐漸成為影院的另一新興市場(chǎng)，因此，瞄準(zhǔn)市場(chǎng)的需求，整合影院的各類(lèi)資源，推動(dòng)其營(yíng)銷(xiāo)的多元化升級(jí)，是實(shí)現(xiàn)影院真正轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵所在。

影院聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)要盡量做到多元化，也就是影院與其他商業(yè)主體的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的一系列內(nèi)容與形式，其負(fù)責(zé)主體為場(chǎng)內(nèi)營(yíng)運(yùn)組，他們關(guān)注的不僅是影城內(nèi)顧客的消費(fèi)，而且是區(qū)域內(nèi)整體的電影類(lèi)產(chǎn)品的消費(fèi)市場(chǎng)，進(jìn)一步挖掘觀影客流的深層價(jià)值，從而著力打造消費(fèi)型的影院前廳。

以下幾個(gè)具體的策略可以參考:注重打造影院的小食類(lèi)餐飲品牌，搭建電影周邊與潮流趣玩單品展銷(xiāo)區(qū)、生活業(yè)態(tài)服務(wù)區(qū)等; 積極開(kāi)展重要節(jié)點(diǎn)時(shí)期前廳場(chǎng)地的互動(dòng)招租，通過(guò)合理的布局規(guī)劃，吸引相關(guān)商業(yè)主體的進(jìn)駐.業(yè)態(tài)招商，對(duì)于前廳場(chǎng)地資源富裕的影院來(lái)說(shuō)，整合出一定面積用于相關(guān)業(yè)態(tài)形式的招商，一方面可以增加多元化營(yíng)銷(xiāo)的收入，另一方面也為將其專(zhuān)屬客流轉(zhuǎn)化為觀影客流提供了機(jī)會(huì)，但是在實(shí)踐中，應(yīng)當(dāng)注意其業(yè)態(tài)形式與影院主題的結(jié)合性和影院會(huì)員的政策的結(jié)合。

影片的質(zhì)量在提升，放映設(shè)備技術(shù)也在不斷突破，承載放映電影功能的影院的進(jìn)步，相比之下遜色不少，各行各業(yè)都在重視服務(wù)，影院自然也要放在心上，在服務(wù)也跟的上變化的前提下消費(fèi)者才愿意停下來(lái)消費(fèi)，影院的各色營(yíng)銷(xiāo)才有存在的意義?？傊灰屜M(fèi)者習(xí)慣性地趕時(shí)間去看電影，有所期待，才有更多可能。

轉(zhuǎn)載于：鮮蜂電影