不得不承認(rèn),在所有營(yíng)銷方案中減價(jià)是最簡(jiǎn)單最有效吸引消費(fèi)者的方法了。不管錢多錢少,誰(shuí)都會(huì)為降價(jià)商品買單,從而得到心理上占了便宜的感覺。但時(shí)過境遷,普通的打折優(yōu)惠早已激不起浪花,比如打九折、打八折等,在打?qū)φ?、打二折面前早已視作無(wú)感。說實(shí)話,面對(duì)打九折、打八折心動(dòng)的消費(fèi)者很少,難怪商家要使出全身解數(shù)設(shè)計(jì)出一套復(fù)雜的優(yōu)惠措施,使消費(fèi)者動(dòng)心買單,盡管人人心里都明白商家不會(huì)做虧本的買賣。
但有些商家推出的“第二件半價(jià)”、“第二件直減xx元”、“買一送一”等,卻遠(yuǎn)比雙11商家玩套路優(yōu)惠的效果好得多,成了輿論鼓勵(lì)、消費(fèi)者最樂于接受的促銷手段。
今天“艾維電影”著重談?wù)劇暗诙雰r(jià)”、“第二件直減xx元”、“買一送一”等營(yíng)銷手段的顧客消費(fèi)心理和影院試行“第二人免費(fèi)”的可能性。
其實(shí),就商家來說,重點(diǎn)是兩方面,一是“第二件”,這就是說前提是已有消費(fèi)了,這并不能享受優(yōu)惠,要優(yōu)惠必須再行消費(fèi);這無(wú)疑給商家增加了人流量;二是,總體來看,商家增加提供的商品或服務(wù)的成本在首次消費(fèi)或單獨(dú)消費(fèi)中基本收回,同時(shí)對(duì)成本的增加又非常有限,通過這樣的“免費(fèi)”噱頭,可以快速吸引顧客的眼球。而電影院恰巧符合這兩點(diǎn)。
首先,我們需要知道“第二人免費(fèi)”究竟有著什么樣的魔力,能夠讓消費(fèi)者心甘情愿接受“套路”,并且長(zhǎng)久以來在“營(yíng)銷大法”中立于不敗之地?或許通過對(duì)其中經(jīng)濟(jì)學(xué)和心理學(xué)原理的分析中可以窺見一二。
首先要明確的是定價(jià)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中是最重要的決策行為。“差別定價(jià)”、“價(jià)格歧視”的作用對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為有巨大的影響。在日常的營(yíng)銷策略中,差別定價(jià)普遍存在于大多數(shù)餐飲和服飾等商店的活動(dòng)中。而“第二件半價(jià)”、“第二件免費(fèi)”可以根據(jù)對(duì)單個(gè)消費(fèi)者需求的細(xì)分進(jìn)行差別價(jià)格,能夠更大程度上滿足不同需求,吸引更多消費(fèi)的可能性;另一個(gè)是參與“第二件半價(jià)”商品或服務(wù)的邊際成本普遍較小,可以在增加少量成本的基礎(chǔ)上獲取更多利潤(rùn)。如:一杯奶茶和兩杯奶茶的制作成本相差不會(huì)太大,同時(shí)在單個(gè)顧客身上獲得的利益也得到提高。
而對(duì)于消費(fèi)者來說,心理營(yíng)銷的策略起了關(guān)鍵作用。人都有“貪欲”,很多時(shí)候,消費(fèi)者要的可能并非真的“便宜”,而是自己心里感覺占了便宜。即便知道商家是不會(huì)做虧本生意的他也不會(huì)太在意,畢竟第二次消費(fèi)是免費(fèi)的對(duì)總體消費(fèi)而言確實(shí)降價(jià)了。同時(shí),“第二件半價(jià)”、“ 第二件免費(fèi)”與打折的營(yíng)銷方式相比也更具誘惑力,除了“免費(fèi)”給人的直觀刺激之外,這里還要提到一個(gè)“邊際效用遞減效應(yīng)”,對(duì)打折而言,隨著消費(fèi)累計(jì)打折或?qū)嵭写蛘鄣纳碳以絹碓蕉?,獲得的興奮感和滿足感會(huì)逐漸下降。這也解釋了前文提到的消費(fèi)者對(duì)打八折、打九折越來越提不起消費(fèi)興致的心理學(xué)原因。
由此看來,“第二件半價(jià)”、 “第二件免費(fèi)”的營(yíng)銷手段似乎自帶光環(huán),有著諸多的優(yōu)勢(shì)。
根據(jù)上文的分析,“第二人半價(jià)”、 “第二人免費(fèi)”策略完全可以作為提升影院觀影和賣品銷量的一大利器,而且,“第二人免費(fèi)”比簡(jiǎn)單的打折優(yōu)惠和“第二人半價(jià)”更具沖擊力。
對(duì)觀影而言,雖有行規(guī)最低票價(jià)的約束,但只要合理設(shè)計(jì)一套規(guī)則,確保每張電影票進(jìn)入售票系統(tǒng)且不低于最低票價(jià),原則上就是可行的,對(duì)營(yíng)銷上的創(chuàng)新應(yīng)給予鼓勵(lì)。而對(duì)于賣品及其他服務(wù)來說,影院發(fā)揮的空間則更大。
原因有三:其一,影院提供的賣品或服務(wù),其邊際成本較小,如爆米花、可樂、咖啡、奶茶等,多為快捷、方便,稍微增加銷量就會(huì)獲利的商品;
其二,影院借助社群或現(xiàn)場(chǎng)宣傳,可以起到明顯的號(hào)召作用;
其三,影院消費(fèi)的主要群體價(jià)格明感度較高,且大多為情侶和結(jié)伴同行的朋友,“第二件免單”對(duì)拉動(dòng)消費(fèi)能起到明顯的作用。
“第二人免單”還可為影院人氣帶來積極影響,具體還表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面:
吸引潛在客戶。如果一個(gè)人看電影,沖著第二人免單可以方便地叫到同行者,原本該消費(fèi)者會(huì)找不到同行者而作罷,對(duì)于買票也是如此??吹健暗诙嗣鈫巍钡幕顒?dòng),原本不打算消費(fèi)的人,覺得兩人都消費(fèi)也只要付出一人的錢,覺得很劃算,很容易做出購(gòu)買的決定。
加快賣品周轉(zhuǎn),降低成本。促銷一方面可以增加銷量,賣品的周轉(zhuǎn)加快,新品推出也加快,另一方面還可以降低采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、報(bào)廢等各類成本。
當(dāng)前,影院工作日普遍面臨人氣不足,影院嘗試這一促銷策略應(yīng)該抱積極態(tài)度。
具體來看,影院在策劃實(shí)施前,應(yīng)該需要科學(xué)研究并劃定實(shí)施的合理時(shí)段、第一件商品的定價(jià)以及與整個(gè)價(jià)格體系的關(guān)系,重要的是不管設(shè)定怎樣的條件,切記不能玩套路,要給消費(fèi)者簡(jiǎn)單明了的實(shí)實(shí)在在的“便宜可賺”。影院秉持的心態(tài)一定是薄利多銷。
從“第二件免單”在影院的可行性分析中可以發(fā)現(xiàn),無(wú)論何種營(yíng)銷手段,要想成功有效,首先需要基于消費(fèi)者的心理和需求出發(fā),研究發(fā)現(xiàn)引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買決策的途徑和直白的讓利為關(guān)鍵。同時(shí)也應(yīng)該意識(shí)到,影院為提高收益而進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng),需要根據(jù)實(shí)際情況,合理地、有針對(duì)性地制定策略,這樣才能達(dá)到最佳效果。
(題圖:艾維電影圖庫(kù),圖文無(wú)關(guān))
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