21日，平臺(tái)方發(fā)布《沉香如屑》條目評(píng)分評(píng)論異常的情況說明，表示該劇開播后，平臺(tái)于20日19點(diǎn)開放短評(píng)區(qū)，隨后卻出現(xiàn)了異常評(píng)分評(píng)論的情況，平臺(tái)方隨即啟動(dòng)防水軍控評(píng)功能，并在后臺(tái)集中處理非正常的評(píng)論評(píng)分。

平臺(tái)公布了當(dāng)晚評(píng)分的相關(guān)數(shù)據(jù)，表明開播當(dāng)晚出現(xiàn)好評(píng)與負(fù)評(píng)異常對(duì)立的情況，并于19:00-23:59集中出現(xiàn)對(duì)五星和一星短評(píng)點(diǎn)“有用”的異常操作。

針對(duì)該異常，平臺(tái)方對(duì)非正常評(píng)論評(píng)分進(jìn)行了清理，并在后臺(tái)啟動(dòng)了防水軍機(jī)制。此外，官方承諾將加強(qiáng)公示頻率，對(duì)評(píng)分評(píng)論異常的條目第一時(shí)間進(jìn)行處理并說明情況。