文 | 曉 含

編 | 李樂蜀

“世界風(fēng)箏都”是山東濰坊走向世界的標(biāo)簽。濰坊北瀕臨渤海萊州灣，正是四周無山、瀕臨海風(fēng)的地理位置，造就了濰坊天然有利放飛風(fēng)箏的環(huán)境。

“全國制造業(yè)看山東，山東制造業(yè)看濰坊”，密集的人口、全國聞名的學(xué)府教育，讓濰柴、歌爾、海化等企業(yè)聚集于此——兼具科技密集與勞動密集型特征，其中品種多、出貨量少、不容易形成自動生產(chǎn)規(guī)模的產(chǎn)品需要充足的人力資源。

本地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點決定了濰坊在招聘市場的一席之地，長期面向藍領(lǐng)群體，即從事體力勞動的工人。

知名制造企業(yè)、不低的工資、包吃住的待遇、可定居的低房價，這些條件極易戳中藍領(lǐng)群體生存痛點。于是，全國各地的工人猶如風(fēng)箏一般，離開家鄉(xiāng)，飄至濰坊就業(yè)甚至定居。

不過，和上世紀90年代延續(xù)到2010年之前的老鄉(xiāng)傳幫帶模式不同，現(xiàn)在，濰坊建立了直播招工的模式，即“用人方”在快手平臺直接直播招聘，或者通過專業(yè)的MCN機構(gòu)開展直播帶崗。

直播帶崗的興起基于快手在2022年1月推出的藍領(lǐng)招聘平臺“快招工”。從用人方、MCN機構(gòu)到快手平臺，直播帶崗形成了新的人力資源產(chǎn)業(yè)鏈，那么，用人方如何與MCN機構(gòu)合作直播帶崗？直播帶崗對直播行業(yè)和人力資源行業(yè)產(chǎn)生了哪些影響？

直播招工滲入藍領(lǐng)大廠

在濰坊市的地圖上搜索“歌爾”，會得到很多目標(biāo)點，光電園、生活園、科技廣場等，這些是歌爾的工廠以及為員工提供的生活場所。在奎文區(qū)、寒亭區(qū)、高新區(qū)等地區(qū)每隔一段距離就會看見一座標(biāo)有“歌爾”logo的大樓，如同城市地標(biāo)性建筑，十分顯眼。

從酒店服務(wù)人員到出租車司機，濰坊本地人對歌爾十分熟悉，包括歌爾創(chuàng)始人姜濱做麥克風(fēng)起家的故事。

據(jù)了解，歌爾股份有限公司（以下簡稱歌爾），2001年成立，2008年在深圳證券交易所掛牌上市，業(yè)務(wù)分為智能整機、精密零組件和高端裝備，涉及的產(chǎn)品小到傳感器、揚聲器等組件，大到智能穿戴設(shè)備、智能音響等整機產(chǎn)品。這些業(yè)務(wù)決定了歌爾長期具有招聘需求。

這個在濰坊本土成長起來的民營企業(yè)，在招聘市場上極具競爭力，能獲得藍領(lǐng)群體的信任。藍領(lǐng)群體出于文化水平和認知范圍，判斷用人單位是否靠譜的標(biāo)準(zhǔn)依然參照老鄉(xiāng)傳幫帶時代的“信任關(guān)系”。

這種信任放置數(shù)字時代，可概述為：用人企業(yè)的影響力以及中間人力的名氣。

2022年春節(jié)，歌爾第一次在快手的“快招工”板塊直播帶崗，單場觀看人次超過180萬，簡歷投送量超2000份。超過預(yù)期成績后，歌爾將直播帶崗列為常態(tài)化招聘模式，并分為自有官方賬號直招、與人力資源機構(gòu)合作兩種渠道。

山東格領(lǐng)（以下簡稱格領(lǐng)）是一家做人力資源服務(wù)的MCN機構(gòu)，也是歌爾合作的機構(gòu)之一。進入格領(lǐng)辦公區(qū)，便能聽到直播間里傳來的主播講解聲：“我們這個崗包吃包住”。20多個直播間里，設(shè)備簡單，只有桌子、椅子和幾部手機，沒有任何文字提示，企業(yè)情況、崗位待遇在主播成熟的話術(shù)里清晰地表述著。

格領(lǐng)直播基地

格領(lǐng)在濰坊的直播基地距離歌爾園區(qū)只有10分鐘的路程，有時主播會進入工廠內(nèi)直播，真實地展現(xiàn)工作環(huán)境和生活條件，對于遠在外地的面試者無異于節(jié)約了面試成本。

在歌爾的面試大廳，隨處可見“做核心崗，高薪高成長，兩年濰坊買新房”的宣傳語，囊括著晉升、薪資、定居這三個藍領(lǐng)群體關(guān)心的關(guān)鍵點。刺猬公社與一些通過快招工入職歌爾的員工交流后發(fā)現(xiàn)，在直播間投簡歷時，他們更注重薪資，入職后更關(guān)注晉升機會。

楊明琪是在格領(lǐng)主播“小肥龍”的直播間刷到了歌爾的招聘。楊明琪是山東商業(yè)職業(yè)學(xué)院的應(yīng)屆畢業(yè)生，專業(yè)是食品安全檢測，專業(yè)過于垂直小眾，可選擇的工作有限。另一方面是困于疫情很難線下面試，線上面試又面臨信息的不確定性。

在直播間投完簡歷后，楊明琪就接到了客服電話。確定了吃住條件、工資、面試注意事項、到崗時間后，楊明琪動身了。

楊明琪是山東泰安人，雖然坐高鐵到濰坊不到3個小時的車程，但只身前往異地面試仍充滿不確定。

事實證明，楊明琪的判斷是正確的。

楊明琪說話時總是喜歡先笑一下，外向開朗的她實際上有些慢熱，融入新集體時很難做出主動性社交行為。來到歌爾后，楊明琪被安排到大學(xué)生聚集的生產(chǎn)線，和想象中冰冷的生產(chǎn)線、冷漠的同事不一樣，同齡人之間總有共同話題，班長的主動帶入讓楊明奇迅速成為廠妹一員。

和藍領(lǐng)群體間的老鄉(xiāng)傳幫帶一樣，作為班里第一個找到正式工作的同學(xué)，楊明琪把同學(xué)也介紹到歌爾工作。宋杰就是其中之一，一個高而瘦的小伙子，來歌爾前在北京工作，月收入只有三千，即使過去了半年，他仍清楚記得當(dāng)時窘迫的生存條件，水是十塊錢一噸，電是一塊五一度，總結(jié)起來就是“活不下去”。

相比之下，進廠后，一個月七千的工資，免費宿舍沒有水電費，甚至連被褥都是免費的，花銷只用在平時吃飯和打扮自己。在楊明琪眼里，現(xiàn)在的大廠生活也和大學(xué)時代別無二致，早上8點上班，中午一小時吃飯時間，下午6點下班后，她喜歡和同事到歌爾生活廣場開啟“夜生活”。

進入“大廠”，他們沒有像流水線上的產(chǎn)品一樣被程序化，在楊明琪和宋杰身上，都保留著青春韻味。楊明琪喜歡穿裙子，淺色碎花連衣裙的外面套著大大的工裝外套，風(fēng)吹過裙擺時很難區(qū)分出是廠妹還是大學(xué)生。宋杰的頭梳成三四分，用發(fā)膠定型后透露著超出年齡的成熟，普通的工裝在發(fā)型映襯下也多了幾分時尚。

和傳統(tǒng)的藍領(lǐng)群體不同，楊明琪身上還有大學(xué)生的標(biāo)簽，大眾對大學(xué)生進廠的刻板印象也發(fā)生在楊明琪身上。不過，楊明琪清晰地規(guī)劃著自己的職業(yè)發(fā)展，進入歌爾的生產(chǎn)線只是第一步，下一本目標(biāo)是更高階的技術(shù)崗位。

歌爾的職業(yè)發(fā)展通道，分為技師、工藝師、首席工藝師的縱向發(fā)展，以及從工藝師到管理崗或技術(shù)崗的橫向發(fā)展。管理崗和技術(shù)崗統(tǒng)稱為核心崗位，晉升需要1—3個月的時間，即使有技術(shù)和學(xué)歷的硬性門檻，楊明琪還是有信心能夠晉升成功，堅定的語氣里是一個廠妹對“大廠”環(huán)境的信心。

MCN運營，人力資源涌入直播間

快手CEO程一笑公開表示，快手在線上藍領(lǐng)招聘效率和體驗方面的優(yōu)勢，主要基于用戶規(guī)模基礎(chǔ)、信任場景構(gòu)建和分發(fā)匹配等三個方面的能力?？焓值膬?yōu)勢也吸引著傳統(tǒng)的人力資源企業(yè)入駐，開始招募主播進行MCN化運營，以連接應(yīng)聘者和用人單位。

在帶崗直播中，信任場景的構(gòu)建首先來自主播的個人形象。

格領(lǐng)的主播分為平臺合作主播和自有簽約主播，后者又包括人力資源行業(yè)的服務(wù)人員、其他賽道轉(zhuǎn)型主播、招聘垂類新手主播。

有過人力資源服務(wù)經(jīng)驗的主播，在帶崗上已然有成熟的經(jīng)驗，可快速概括崗位關(guān)鍵信息，而轉(zhuǎn)型主播的經(jīng)驗優(yōu)勢體現(xiàn)在直播間表現(xiàn)力。

此外，格領(lǐng)還與快手知名主播開展帶崗合作，包括辛巴、張開鳳、馬洪濤等，這些主播在自己的直播賽道積累一定的人氣，在帶崗上具有天然的流量優(yōu)勢。辛巴第一場帶崗直播，歷時兩個小時，5家企業(yè)收到報名簡歷合計17.5萬份。

格領(lǐng)做人力資源起家，經(jīng)歷過傳統(tǒng)地推招聘、互聯(lián)網(wǎng)垂直門類招聘階段，進入直播帶崗時代，轉(zhuǎn)型至集團化運營的MCN機構(gòu)，在組織架構(gòu)上設(shè)置了市場部、媒體部、運營部等業(yè)務(wù)部門。

另外，它還有專門針對招聘業(yè)務(wù)的駐廠部及客服部，連接用人單位和應(yīng)聘者，具化到楊明琪等用戶的求職歷程上，客服的角色是和用戶電話溝通、安排面試等后續(xù)事宜。

在格領(lǐng)的模式里，我們可以看到一個傳統(tǒng)行業(yè)如何接受直播數(shù)字媒介的改變。在這個過程中，格領(lǐng)從一家人力資源服務(wù)公司逐步涵蓋至整條產(chǎn)業(yè)鏈，不斷向直播行業(yè)深入。

和格領(lǐng)同類型的江蘇豐為網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱豐為），選擇主播時會關(guān)注粉絲類別，以地區(qū)為選擇標(biāo)準(zhǔn)，需覆蓋在長三江地區(qū)。因為，豐為的直播帶崗業(yè)務(wù)深耕于長三角地區(qū)，沿海口岸便利的物流交通條件、繁榮的電商直播行業(yè)使得這里聚集了很多大型制造企業(yè)。

豐為創(chuàng)始人張龍把這些城市的特點概括為“需要人”，包括高學(xué)歷人才和低學(xué)歷基礎(chǔ)工人。

豐為的第一場帶崗直播選擇了劇情類主播，雖然直播內(nèi)容上有差距，但用戶畫像與崗位招聘需求匹配度高——年齡在35歲以上，使用安卓手機的用戶達70%。這類用戶與數(shù)字信息時代之間仍有巨大的鴻溝，他們的互聯(lián)網(wǎng)生活還沒有明顯的垂類化，下載招聘垂類軟件對他們來說是成本增加、認知擴張，使用互聯(lián)網(wǎng)平臺時偏向“一站式”。

信任的另一方面源自用戶對快手平臺的信任。在與歌爾員工交流中，刺猬公社發(fā)現(xiàn)，通過快招工找到工作的員工一般是快手的忠實用戶，他們有每天刷視頻、看直播的習(xí)慣，也會在快手產(chǎn)生深入的購物行為。

從這些用戶的角度看，快招工的分發(fā)匹配具有精準(zhǔn)性。首先是源于流量的精準(zhǔn)，直播推送選定人群時會綜合手機設(shè)備、地區(qū)、年齡等因素；其次，專場招聘按照崗位招聘標(biāo)準(zhǔn)提前鎖定用戶人群，直播時的講解再針對人群的核心訴求，比如大學(xué)生關(guān)注進廠后的升職空間，藍領(lǐng)群體關(guān)注工資結(jié)算和福利待遇。

在專場招聘上，快招工聚焦藍領(lǐng)、大學(xué)生、退伍軍人等各類人群?！?022大學(xué)生云端招聘季”活動，提供崗位總計超過3.8萬個，近400萬人次在線觀看；“軍創(chuàng)英雄匯”退役軍人春招行動浙江專場，吸引了476.9萬人次在線觀看；“快手招工會”全面助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，推出600余場直播招聘專場，100多家優(yōu)質(zhì)用工企業(yè)，提供近20萬個崗位。

基于用戶與直播平臺、主播的信任關(guān)系，對崗位持有積極態(tài)度。如同直播帶貨一樣，完整的閉環(huán)生態(tài)帶有高效的轉(zhuǎn)化率。

主播對轉(zhuǎn)型路徑的探索、用戶找工作的需求、企業(yè)招聘渠道的線上化等背景，加速了類似格領(lǐng)的機構(gòu)誕生，人力資源機構(gòu)MCN化運營成為獨立的行業(yè)賽道。在這個新賽道里，更多是人力資源公司向直播傾斜，在新模式里建立良好的品牌形象，打出知名度。

挑戰(zhàn)也存在。

在圖文時代，崗位的招聘信息只有兩三行；在直播間，用幾分鐘描述一個崗位，需要主播挖掘更多的價值點，與用戶的需求點匹配，當(dāng)主播在直播間循環(huán)講解崗位時，對表達能力、行業(yè)儲備量都是考驗。

投入成本與盈利的平衡也是挑戰(zhàn)之一。

從前期與企業(yè)合作確定崗位，到最后把員工送進企業(yè)，直播+人力資源的長鏈條決定了付出更多人力成本。

人力資源公司和用人企業(yè)合作的模式有兩種：一是直接向企業(yè)輸送員工，賺取人頭費用；二是派遣模式，由人力資源公司向員工發(fā)放工資，賺取工資中間差價。豐為采用的是第一種模式，相對員工的安全更有保障，在收益上人頭費在500到2000不等。

無論是格領(lǐng)，還是豐為，人力資源企業(yè)的MCN化運營對直播場域產(chǎn)生了較為明顯的影響，為主播轉(zhuǎn)型提供了新方向。在競爭嚴重的直播行業(yè)，主播在尋找持久健康的變現(xiàn)模式，以人力資源為例的傳統(tǒng)行業(yè)與直播結(jié)合，可在保留主播直播風(fēng)格的基礎(chǔ)上深入挖掘用戶需求，調(diào)動用戶的積極性。

擁抱實體經(jīng)濟，直播生態(tài)產(chǎn)業(yè)化

長期以來，我國的藍領(lǐng)招聘具有成交快、流動性高、穩(wěn)定性差的特點。尤其是在春種、秋收等務(wù)農(nóng)高潮期，工廠離職率會有所上升。

找不到工作的另一面是B端企業(yè)的用工荒。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，有不同程度用工荒問題的企業(yè)占比達83%，原因是員工主觀意愿低、薪資不具有競爭力。

而勞務(wù)市場的混亂現(xiàn)象也層出不窮，招聘信息虛假、供需匹配效率低、商戶招聘成本高，直接降低了用戶對招工渠道的信任。

基于以往的招聘經(jīng)驗，張龍認為招聘市場的痛點在于信息差，存在于招聘鏈條上的各個環(huán)節(jié)——應(yīng)聘者想要的工作與推薦信息之間的差距，企業(yè)用人目標(biāo)與推薦人選的差距，網(wǎng)上看到的信息與實際情況之間的差距。

在直播帶崗的敘事化結(jié)構(gòu)中，承載著用人單位、用戶、直播機構(gòu)的平臺根本作用在于彌合信息鴻溝。除了社交平臺發(fā)揮直播優(yōu)勢，開啟招聘業(yè)務(wù)外，類似樂優(yōu)聘面向藍領(lǐng)的招聘平臺，也開始加入直播形式。

解決信息差落實到具體的招聘環(huán)節(jié)，豐為這類機構(gòu)的作用是深入招聘的各個環(huán)節(jié)，穩(wěn)固應(yīng)試者、招聘方的信任關(guān)系。

首先是在直播間展示借助多種媒介真實地展現(xiàn)崗位信息、工作環(huán)境等；其次，在應(yīng)試者填寫個人信息后，會安排專業(yè)的客服確定關(guān)鍵信息，保證應(yīng)試者在線下面試前獲得多的信息量，減少試錯成本；豐為在蘇州設(shè)置了招待所，應(yīng)試者到達后接受統(tǒng)一安排；最后是面試、培訓(xùn)、入職。

縱觀整個流程，豐為在直播及之前的環(huán)節(jié)中，更像是MCN機構(gòu)，融合直播資源，為企業(yè)服務(wù)，滿足用戶需求；在直播之后的環(huán)節(jié)里，業(yè)務(wù)傾向于線下場景的人力資源。整體看來，直播生態(tài)已然產(chǎn)業(yè)化，不再限于商品鏈接。

直播帶崗的機構(gòu)所位于的地理位置，很大程度上受產(chǎn)業(yè)帶的影響。

格領(lǐng)所在的山東制造業(yè)地區(qū)、豐為所在的長三角制造中心，這些地區(qū)的企業(yè)具有明顯的集群效應(yīng)，可形成規(guī)?；瘞?，對服務(wù)機構(gòu)來說可提高投入產(chǎn)出比。

直播帶崗的地域產(chǎn)業(yè)化特征，濃縮著快手擁抱實體經(jīng)濟的一貫戰(zhàn)略。

2021年12月，時任快手電商負責(zé)人笑古宣布，在“大搞信任電商、大搞品牌、大搞服務(wù)商”的基礎(chǔ)上，快手電商將新增“大搞產(chǎn)業(yè)帶”戰(zhàn)略，扶持更多產(chǎn)業(yè)帶商家和依托于產(chǎn)業(yè)帶的新興品牌。意味著從供貨端到賣貨端可實現(xiàn)直通。

而快手對產(chǎn)業(yè)帶的關(guān)注不止是“品”，也有“人”。產(chǎn)業(yè)帶在產(chǎn)業(yè)鏈條上多是生產(chǎn)環(huán)節(jié)，快招工的招聘作用恰巧反哺了人力需求，使產(chǎn)業(yè)帶企業(yè)有穩(wěn)定的人力渠道和出貨窗口。

當(dāng)藍領(lǐng)群體猶如泉水般被源源不斷輸送至各個產(chǎn)業(yè)帶，我們也得以看到快手直播的新變化。長久以來，快手重視建設(shè)社區(qū)氛圍，直播更多以垂類內(nèi)容觸達用戶，一些類目內(nèi)容以“知識”的形式傳播。進入2022年，快手的垂類內(nèi)容從科普進階至實物，比如家居講解開始囊括裝修服務(wù)、說房內(nèi)容開始賣房。

快招工作為快手的新興品牌，尚存在變現(xiàn)空間，MCN機構(gòu)的成熟化運作可視為變現(xiàn)方向之一。程一笑表示，“我們會持續(xù)打磨業(yè)務(wù)和內(nèi)容，做大簡歷投遞規(guī)模，提升流量使用效率，并跑通商業(yè)模式。我們希望憑借自身優(yōu)勢幫助行業(yè)改善體驗，盡快提升線上化率，在未來線上藍領(lǐng)招聘的千億市場中取得領(lǐng)先的份額。”

線上化率，一語中的。

公開數(shù)據(jù)顯示，目前第二產(chǎn)業(yè)工廠藍領(lǐng)數(shù)量達2.18億人，第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)藍領(lǐng)為2.08億人，整體藍領(lǐng)規(guī)模達到了4.26億。相比于白領(lǐng)1.8億人、金領(lǐng)1240萬人，藍領(lǐng)的人口基數(shù)更大。而藍領(lǐng)招聘的體量龐大，但線上化率僅5%。

快招工下的藍領(lǐng)招聘線上化，一些曾在互聯(lián)網(wǎng)招聘中被遺忘的群體成為流量寵兒，服務(wù)者探尋著他們的深層次生存需求。因此，在新的招聘模式下，藍領(lǐng)群體的互聯(lián)網(wǎng)價值，需要重新塑造。