導(dǎo)讀
怎么把搜索用戶留存下來?百度的解決方法是推出了一款新產(chǎn)品——官方號。
刺猬公社 | 曉通
最近,刺猬君在手機(jī)百度App內(nèi)搜索“好奇心日報”,搜索結(jié)果第一條為好奇心日報官方網(wǎng)站,緊接著下面,出現(xiàn)了一個叫“ 官方號”的東西 。
點擊進(jìn)入官方號主頁,可以看到“動態(tài)”和“文章”兩個選項。在“文章”頁面中,可以看到好奇心日報在百家號發(fā)布的文章。
用戶選擇關(guān)注官方號之后,在手機(jī)百度首頁“我的關(guān)注”一欄中便可以找到自己關(guān)注的百家號列表。
這樣無疑為百家號提供了一個巨大的流量入口。
什么是官方號?根據(jù)百度的介紹,官方號“幫助互聯(lián)網(wǎng)上所有內(nèi)容和服務(wù)提供者實現(xiàn)搜索用戶留存,并且為其賦予用戶運營能力,提供多樣的用戶運營途徑,從而實現(xiàn)網(wǎng)站的多元化變現(xiàn)”。
官方號是針對移動端的產(chǎn)品,在PC端的百度搜索中不會出現(xiàn)官方號的入口??雌饋?,這是百度在內(nèi)容資源整合方面的一步重要措施。
目前官方號還處于內(nèi)測階段,開通方法應(yīng)該也只有通過邀請。網(wǎng)站在開通官方號后,將在百度建立一個官方號界面,新用戶在首次瀏覽網(wǎng)站信息后,可以關(guān)注官方號成為官方號粉絲。
關(guān)于官方號的這些操作是不是有點眼熟?看起來,官方號就像放在百度里面的公眾號。實際上,官方號也是百度進(jìn)行內(nèi)容運營和分發(fā)的渠道,促進(jìn)搜索用戶的轉(zhuǎn)化。
只是,官方號肯定不是針對所有自媒體,而是經(jīng)過篩選后的優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)自媒體。
刺猬公社 (ID:ciweigongshe) 發(fā)現(xiàn),在官方號之前,百度曾經(jīng)有過類似的嘗試。
2014年的百度世界大會上,百度推出直達(dá)號,用戶在手機(jī)百度中輸入“@***”便可以直達(dá)某個網(wǎng)站,直接使用商家服務(wù)。
直達(dá)號誕生之時,業(yè)界認(rèn)為這是微信服務(wù)號的勁敵。百度作為中文互聯(lián)網(wǎng)第一搜索入口,將用戶從搜索結(jié)果導(dǎo)向商家服務(wù),看起來順理成章。
只是后來,直達(dá)號并沒有成功發(fā)展起來。如今用戶對于搜索的使用越來越精準(zhǔn),尤其是商家服務(wù)。吃外賣在外賣App上搜索商家,訂酒店在酒店類App上進(jìn)行搜索。從百度到商家這條路,似乎很少有人使用。
后來微信推出小程序,在商家服務(wù)領(lǐng)域邁進(jìn)了重要一步。相比之下,直達(dá)號的文字搜索比小程序的掃碼使用,成本要高很多,直達(dá)號最后宣告失敗。
作為連接商家和搜索用戶的直達(dá)號沒有完成使命,如今連接搜索用戶和內(nèi)容生產(chǎn)者的官方號看起來卻很有想象力。
這是因為, 官方號恰好能部分彌補(bǔ)出現(xiàn)頹勢的微信公眾號的缺陷,而內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者們也正好在尋求不同平臺。手機(jī)百度的日活雖然遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上微信,但也是中文互聯(lián)網(wǎng)里為數(shù)不多日活過億的超級APP,是巨大的流量來源。
而且,百度一直跟連接內(nèi)容有關(guān),它切入內(nèi)容的場景,比支付寶要順利成章得多。
盡管官方號的形態(tài)看起來與微信公眾號有幾分類似,但是官方號具備許多微信公眾號不具備的特點。
首先,在用戶留存方面,在百度搜索首頁放置的官方號入口,可以直接把搜索用戶導(dǎo)向平臺關(guān)注者,將用戶留存下來。從用戶的使用場景來說,他有時候可能并不了解某個內(nèi)容創(chuàng)業(yè)機(jī)構(gòu)或某個號,于是去百度搜索一下,如果恰好有“官方號”,他很可能要進(jìn)去瀏覽一番,并順便點擊一個關(guān)注按鈕。
其次,粉絲運營向來是微信公眾號的軟肋。在微信公眾號的后臺,關(guān)注者與公眾號創(chuàng)建人之間除了通過后臺留言和文章評論兩種方式進(jìn)行交流,沒有任何互動方式。公眾號創(chuàng)建人和關(guān)注者之間也無法直接添加微信號。
同一個公眾號的關(guān)注者之間,也沒有交流的渠道。因此,常??梢钥吹揭黄娞栁恼孪旅嬗腥嗽u論:“回復(fù)樓上某某某……”
而從百度自身來說,百度擁有貼吧等社區(qū)產(chǎn)品,如果哪天百度把官方號和貼吧打通,在官方號里內(nèi)設(shè)置貼吧入口,將平臺關(guān)注者導(dǎo)入形成粉絲社區(qū),這樣就能彌補(bǔ)微信公眾號的巨大缺陷,解決內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者急需解決的粉絲運營的問題。
第三,官方號如果被認(rèn)證過,肯定有多次發(fā)布的機(jī)會,這比微信公眾號對發(fā)布次數(shù)的限制,更能解決一些需要多次發(fā)送的機(jī)構(gòu)自媒體的需求。
所以,官方號如果能在產(chǎn)品上繼續(xù)打磨,功能上繼續(xù)完善,還是很有想象力的。
從百度的業(yè)務(wù)來看,信息流業(yè)務(wù)在百度整體數(shù)據(jù)中表現(xiàn)可謂搶眼。根據(jù)百度2017第二季度財報顯示,百度的信息流業(yè)務(wù)持續(xù)增長,截至6月份,百度信息流的日活用戶超過1億。相比第一季度,資訊流廣告的收入提升了200%。
這跟百度主推的百家號的發(fā)展有很大關(guān)系,雖然上線不到一年,但百家號業(yè)務(wù)的高速成長展現(xiàn)出了百度做內(nèi)容的光明前景。
其實,百度的內(nèi)容分發(fā)渠道天然具備,只要提供好的產(chǎn)品和好的變現(xiàn)方式,就能吸引到無數(shù)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者。如果通過官方號,百度可以將移動搜索、移動網(wǎng)站和百家號連接起來,使得“搜索流量+廣告變現(xiàn)”的商業(yè)模式,進(jìn)化成“搜索用戶+粉絲運營+多元化變現(xiàn)”的新商業(yè)模式,這條路徑無疑很有想象力。
但是,目前,給外界的感覺,百度似乎更偏向人工智能,對內(nèi)容的投入不夠堅決和徹底。 百家號的更新和迭代還不夠快,而 官方號的產(chǎn)品打磨是不是能及時跟上,跟貼吧等百度旗下產(chǎn)品是否真的能打通,還是個未知數(shù)。
只能看百度的內(nèi)容戰(zhàn)略布局了。
曉 通
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完
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