Netflix CEO 里德·哈斯廷斯
電影網(wǎng)訊 從2011年起因CEO 里德·哈斯廷斯（Reed Hastings）的不當(dāng)決策而走上下坡路的Netflix終于在近日傳來了好消息。4月23日，在公布了超市場預(yù)期的第一季財報后，Netflix盤后股價升至每股217美元，增長26%，達(dá)到2012年9月低谷期價格的四倍。Netflix大概只用了半年時間，便從谷底回歸到昔日的輝煌。里德·哈斯廷斯究竟是用了什么靈丹妙藥，來糾正他之前所犯的錯誤的？
原創(chuàng)劇集《紙牌屋》的熱播推動Netflix強(qiáng)勢逆轉(zhuǎn)
決策失敗淪為笑柄 CEO真誠道歉挽回訂戶
2011年，Netflix做了兩項(xiàng)冒失的舉措，一是將月費(fèi)提高60%，二是把DVD租賃業(yè)務(wù)與流媒體業(yè)務(wù)分拆開來，并取名為Qwikster。在這之后短短三個月內(nèi)，超過80萬用戶取消了訂閱，Netflix的股價也從近300美元一路狂跌，到2012年9月，達(dá)到53.8美元的最低點(diǎn)。
為挽回訂戶，Netflix不僅在公司網(wǎng)站上發(fā)布了道歉聲明，里德·哈斯廷斯還專門錄制了一段公開道歉的視頻上傳到Y(jié)outube上。在視頻中，身著休閑襯衣的哈斯廷斯與負(fù)責(zé)DVD業(yè)務(wù)的安迪·瑞迪奇（Adny Rendich）一味地為其業(yè)務(wù)分拆辯護(hù)，并沒有就這么做的原因做出合理的解釋。這樣的道歉當(dāng)然不會被華爾街投資人所接受，Qwikster的計(jì)劃還沒推出便宣告破產(chǎn)，整個決策過程甚至被哈佛商業(yè)學(xué)院拿去當(dāng)做負(fù)面教材。
原創(chuàng)內(nèi)容結(jié)合大數(shù)據(jù) Netflix強(qiáng)勢逆轉(zhuǎn)
4月23日，在公布了超市場預(yù)期的第一季財報后，Netflix盤后股價升至每股217美元，增長26%，達(dá)到2012年9月低谷期價格的四倍。Netflix大概只用了半年時間，便從谷底回歸到昔日的輝煌。與一路飄紅的股價一致，Netflix的訂戶數(shù)也在第一季度實(shí)現(xiàn)了高速增長。根據(jù)SNL Kagan的一份調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截至上一季度，Netflix視頻下載業(yè)務(wù)的美國訂戶數(shù)量已達(dá)到2920萬，超過HBO去年底為止的2870萬人。
Netflix之所以能在短期之內(nèi)實(shí)現(xiàn)逆轉(zhuǎn)，不得不歸功于其首部原創(chuàng)劇集《紙牌屋》的熱播。這部花費(fèi)1億美元購買版權(quán)，由
大衛(wèi)·芬奇與
凱文·史派西強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合拍攝的劇集，受到美國及 40 多個國家觀眾的追捧。由于這部劇集，Netflix在第一季度新增了超過300萬個流媒體用戶，其中包括203萬個美國用戶，大大超出此前130萬到200萬的預(yù)期數(shù)字。
同樣是原創(chuàng)內(nèi)容，Netflix的優(yōu)勢在于它強(qiáng)大的收集和分析用戶偏好及使用習(xí)慣數(shù)據(jù)的能力。Netflix 在全球有 3300 萬訂閱用戶，其中美國有 2700 萬，這些用戶每天產(chǎn)生的3000 萬多個行為（包括暫停、回放、快進(jìn)等）、400萬個評分、300萬次搜索都會被Netflix收集并進(jìn)行分析。以此為基礎(chǔ)所開發(fā)的《紙牌屋》，配備了受眾喜歡的題材、導(dǎo)演和明星陣容，從投拍之日起便注定會受到觀眾的青睞。
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文/田朝陽
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