1905電影網(wǎng)專稿 “我真聰明，串廳白嫖”、“串廳樂趣多”、“電影院的樂趣就是串廳”……

一些社交平臺上，部分網(wǎng)友“自豪”地分享在電影院的串廳行為。而所謂串廳是指在觀眾觀影過程中，觀看非購票場次電影的行為。

在一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)投票調(diào)查中，串廳已經(jīng)與屏攝、踢前排座位等，成為觀眾最反感的影院不文明觀影行為之一。這種行為不僅損害了影院、片方利益，也侵犯了正常購票觀眾的相關(guān)權(quán)益。

對于影院串廳行為，影院通常會有哪些預(yù)防措施？觀眾串廳行為有可能觸犯哪些法律條文？對此，1905電影網(wǎng)采訪了多位影城一線工作人員和相關(guān)律師。

串廳行為多為偶發(fā)

觀影低峰期更易出現(xiàn)

2024年初，一對情侶觀眾在某社交平臺分享串廳攻略的視頻，引發(fā)諸多爭議。根據(jù)當(dāng)時視頻內(nèi)容顯示，兩人購買了2張《潛行》電影票，卻又看了《金手指》、《非誠勿擾3》、《年會不能停！》3部同檔期新片。

這種串廳現(xiàn)象對于院線一線工作人員而言，并不陌生。

“發(fā)現(xiàn)串廳情況影城會先確認(rèn)串廳顧客身份，然后有禮貌的勸離或建議顧客補(bǔ)票。”接受1905電影網(wǎng)采訪時，越幕影城江西宜春豐城店影院經(jīng)理陶慶國如此表示。當(dāng)前，影院對于觀眾串廳行為，多以勸離為主。

湖南長沙萬達(dá)影城的周經(jīng)理直言“對于特別無禮的人”，才會要求補(bǔ)票。同時，他也表示當(dāng)前顧客串廳行為多是偶發(fā)現(xiàn)象。接受采訪的其他多地影城經(jīng)理，也表達(dá)了相同觀點(diǎn)。

“整體串廳行為呈下降趨勢，首先隨著電影院越來越多，競爭加大，導(dǎo)致電影市場票價也越來越低，大部分顧客不屑于占這種小便宜；其次，隨著社會的發(fā)展，居民素質(zhì)普遍提升，顧客知道這種串廳行為是影院不允許的，所以也不太會因?yàn)檫@點(diǎn)小便宜讓自己陷入尷尬的境地。”通過多年工作經(jīng)歷的回顧，陶慶國認(rèn)為近年影院串廳行為呈下降趨勢。觀眾素質(zhì)的整體提升，成為這一現(xiàn)象日益減少的重要原因。

此外，對于絕大多數(shù)觀眾而言，看電影不僅需要花費(fèi)金錢，更有時間成本。人們看完一部電影后，通常還有其他安排。這也造成串廳行為日益減少。

觀眾小吳認(rèn)為當(dāng)前多數(shù)觀眾知曉串廳是種不文明行為，在實(shí)際觀影過程中她還沒遇到過。同時，她也表示串廳行為可能會影響其他正常購票觀眾的觀影感受。

目前，觀眾串廳行為并非集中在大家認(rèn)為的各大黃金檔期的黃金場次，反而是觀影低峰時段更容易出現(xiàn)。因?yàn)槟菚r的影廳上座率較低，空余座位較多，比如晚上21：00后的電影場次。而春節(jié)檔、國慶檔這種一票難求的熱門檔期，影院單廳上座率較高時，不會給串廳觀眾太多可乘之機(jī)。

重慶白沙國際影城經(jīng)理謝欣幸坦言上座率較高或者較低的場次，皆不太容易發(fā)生串廳行為。實(shí)際工作過程中，售票太少的廳，影院工作人員一眼望去，就大致知曉觀影人數(shù)與售票張數(shù)是否匹配。上座率較高的電影場次，正常購票觀眾也會為了維護(hù)自身利益，不讓串廳觀眾占座。

串廳行為主客觀原因皆有

情節(jié)惡劣需擔(dān)法律責(zé)任

目前，觀眾發(fā)生串廳行為的主觀原因多種多樣，比如觀影遲到想補(bǔ)劇情、看了一半突然想看其他電影等。其中，主要原因是為了省錢。

“發(fā)生串廳行為主要還是因?yàn)橛皬d沒有工作人員看管，導(dǎo)致發(fā)生此行為，目前公司都在壓縮人員，場務(wù)人員無法照顧到每個影廳的具體情況。”北京盛嘉優(yōu)時影管工作人員也表達(dá)了影院方面的難處。當(dāng)下，不少影城為了維持運(yùn)營也在降本增效。

根據(jù)拓普數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2023年新建影院數(shù)量為857家。其中，1到3塊銀幕影院數(shù)量為160家，占比18.66%；4至7塊銀幕影院數(shù)量548家，占比63.94%；8至10塊為133家，10塊以上16家。由此可見，多銀幕影院已成市場發(fā)展主流，相應(yīng)的巡廳人力需求也隨之上升。

目前，一些影城一個值班班次常規(guī)人員配置為3人，分別是一名前臺，一名檢票員，一名值班經(jīng)理。此時，多銀幕影院常規(guī)巡廳頻次難以保證。

當(dāng)前，影院發(fā)現(xiàn)串廳行為主要有兩種方式：一是巡廳人員進(jìn)廳數(shù)人頭，然后查看已售座位數(shù)進(jìn)行比對；二是通過監(jiān)控核查人數(shù)。從實(shí)際效果來看，第二種核查方式人力成本更低，效率更高。

觀眾串廳行為，侵犯了哪些影院權(quán)益？需要承擔(dān)哪些責(zé)任？

對此，北京瀾商律師事務(wù)所王亞輝律師認(rèn)為觀眾購買電影票就與影院之間形成了服務(wù)合同關(guān)系。既然是合同，就會有相應(yīng)的權(quán)利義務(wù)，觀眾享有觀看特定場次影片的權(quán)利，同時也負(fù)有遵守影院經(jīng)營管理秩序的義務(wù)。串廳逃票行為既違反雙方約定，又?jǐn)_亂了影院秩序，減損了影院收益。對此，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)票以彌補(bǔ)影院的損失，對于有多次逃票行為的，有可能觸及治安管理處罰法，影院可報警處理。

同時，王亞輝也建議影院首先應(yīng)當(dāng)主動提示觀眾購票或補(bǔ)票，因?yàn)榇畯d有可能出于好奇而不是想逃票，主動提醒可以制止或勸離好奇觀眾。對于拒不承認(rèn)的，可以明確告知或提供監(jiān)控視頻等證據(jù)，打消其僥幸心理；對于拒不補(bǔ)票甚至吵鬧喧嘩影響其他人觀影的，可以報警。其次，影院應(yīng)當(dāng)用張貼、視頻播放等形式主動宣講影院秩序及逃票行為的相關(guān)法律責(zé)任，以減少串廳行為。

根據(jù)《中華人民共和國電影產(chǎn)業(yè)促進(jìn)法》第三十三條規(guī)定“電影院應(yīng)當(dāng)遵守治安、消防、公共場所衛(wèi)生等法律、行政法規(guī)，維護(hù)放映場所的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生，保障觀眾的安全與健康。”影院作為經(jīng)營者，維護(hù)放映場所的公共秩序不僅是其權(quán)利，也是法定的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)完善相關(guān)設(shè)施，提升管理水平及服務(wù)質(zhì)量。

影院作為公共場合，需要經(jīng)營方與觀眾共同努力，營造文明和諧觀影氛圍。觀影期間，觀眾也應(yīng)自覺做到一票一廳，文明觀影。