為了更好地欣賞年度大片《阿凡達》，很多市民驅車從廣州、深圳到東莞萬達國際電影城。6日下午4時30分，原本是電影放映時間，誰知看了一個多小時的廣告后，放映出來的影片聲音和畫面還不同步。近500名觀眾憤怒地要求退票，與影院方僵持近4小時后，影院經理兩度下跪并作出全額退票并加200元路費才勉強平息眾怒。
廣州市民李先生說，前幾天他和同事早早在網上訂好票，要到東莞萬達影城去欣賞電影《阿凡達》。6日下午4時30分，原本是電影放映時間，放映廳500人的位置幾乎坐滿。正當大家戴上3D眼鏡準備欣賞電影時，工作人員卻告知大家，由于技術故障，影片延時播放。“影院說先放廣告。”李先生說，當時他們也不在意，誰知廣告一放就放了一個多小時。這時才有觀眾站起來抗議。
