1905電影網(wǎng)訊 日前，淘票票官方微博以《平安，就是最大的春節(jié)檔》為題，告知全國淘票票用戶，為進(jìn)一步保證春節(jié)檔期間安全觀影，淘票票正式啟動(dòng)全面無條件退票服務(wù)。而另一購票平臺貓眼，也發(fā)布針對春節(jié)檔影片的退票政策，表示“所有撤檔影片均可無條件全數(shù)退款”，已購票用戶無需任何操作，即可收回相應(yīng)票款。

在此之前，淘票票曾發(fā)布春節(jié)檔期間（1月22日-1月31日）票務(wù)應(yīng)急處理措施。其中，“春節(jié)檔期間在武漢地區(qū)購買電影票的用戶，均可申請無條件退票。”“非武漢地區(qū)城市，如用戶有退票需求，淘票票將秉持客戶第一原則，按照衛(wèi)生防疫部門要求，全力和影院溝通相關(guān)退票事項(xiàng)，盡量減少用戶損失。”引發(fā)熱議。

在最新的通知中，已無區(qū)域分別，無論武漢地區(qū)還是非武漢地區(qū)均可無條件退票，相關(guān)購票款將在7個(gè)工作日內(nèi)退回購票賬戶。

貓眼的《退票政策》中，明確寫明“票款預(yù)計(jì)將于1-7個(gè)工作日內(nèi)退還原支付渠道”，還會在第一時(shí)間發(fā)送退款的信息給用戶。