1905電影網(wǎng)訊 近期，視頻平臺(tái)VIP會(huì)員服務(wù)和超前點(diǎn)播機(jī)制引發(fā)社會(huì)熱議，不少消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)滿含套路的操作表示質(zhì)疑和不滿。9月9日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)文，題為《中消協(xié)觀點(diǎn)：少一些套路，多一些真誠(chéng) 視頻平臺(tái)VIP服務(wù)應(yīng)依法合規(guī)、質(zhì)價(jià)相符》。

其中提到，超前點(diǎn)播重自愿，逐集限制要取消。對(duì)于超前點(diǎn)播業(yè)務(wù)推出后的新會(huì)員，視頻平臺(tái)應(yīng)明確會(huì)員享有的權(quán)益內(nèi)容，不得為收取超前點(diǎn)播費(fèi)用故意減慢視頻更新節(jié)奏，損害普通消費(fèi)者和會(huì)員的既有權(quán)利。

中消協(xié)稱，此外，視頻平臺(tái)規(guī)定單集收費(fèi)、逐級(jí)購(gòu)買或者逐級(jí)解鎖，不論消費(fèi)者是否需要，都必須按順序購(gòu)買才能實(shí)現(xiàn)超前點(diǎn)播，有損消費(fèi)者自主選擇權(quán)，違背消費(fèi)者真實(shí)意愿。近日，對(duì)于視頻平臺(tái)超前點(diǎn)播限制逐集解鎖問(wèn)題，上海市消保委明確提出批評(píng)。已有兩家平臺(tái)承諾將進(jìn)行改進(jìn)，支持選集解鎖，提升用戶體驗(yàn)，但仍有一些視頻平臺(tái)置若罔聞，打著保障用戶觀影體驗(yàn)的幌子，無(wú)視消費(fèi)者呼聲，損害消費(fèi)者合法權(quán)益。

中消協(xié)認(rèn)為，視頻平臺(tái)貼合用戶需求，提供VIP會(huì)員服務(wù)，應(yīng)當(dāng)尊重廣大消費(fèi)者，恪守誠(chéng)信原則，遵守法律規(guī)定，杜絕唯利是圖，違法欺客，霸王條款。希望各視頻平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)真自查，主動(dòng)整改，少一些套路、多一些真誠(chéng)，依法承擔(dān)應(yīng)盡義務(wù)和責(zé)任，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益，真正在完善用戶體驗(yàn)方面下功夫，讓消費(fèi)者花的每一分錢，都能得到質(zhì)價(jià)相符的應(yīng)有回饋。