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電影票"退改簽"工作穩(wěn)步推進(jìn) 10.19上線彈窗協(xié)議

時(shí)間:2018.10.29 來源:1905電影網(wǎng)



1905電影網(wǎng)訊 繼9月13日新華社發(fā)出《電影票“退改簽”,為何就這么難?》報(bào)道之后,中國(guó)電影發(fā)行放映協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“協(xié)會(huì)”)于9月18日發(fā)出了《關(guān)于電影票“退改簽”規(guī)定的通知》(以下簡(jiǎn)稱“通知”)?!锻ㄖ芬?,電影市場(chǎng)各經(jīng)營(yíng)主體要采取有效措施,認(rèn)真回應(yīng)社會(huì)關(guān)切,著力改進(jìn)票務(wù)服務(wù)水平,切實(shí)維護(hù)觀眾合法權(quán)益,不斷改善觀眾體驗(yàn),努力提高電影行業(yè)的社會(huì)公信力和信譽(yù)度。有關(guān)各方要加強(qiáng)行業(yè)自律,所制定的“退改簽”規(guī)定,均要優(yōu)化流程,簡(jiǎn)化手續(xù),充分體現(xiàn)公平合理、親民便民的原則,很好地履行對(duì)觀眾的告知義務(wù),便于觀眾查閱和社會(huì)監(jiān)督。此外,《通知》對(duì)“退改簽”涉及的具體執(zhí)行主體——影院及第三方售票平臺(tái)也作出了明確要求。


《通知》發(fā)出后得到了各主流媒體和廣大觀眾的充分關(guān)注與普遍好評(píng),同時(shí)也得到了電影市場(chǎng)有關(guān)各方的積極響應(yīng)。目前,院線、影院投資公司、影院及第三方售票平臺(tái)“退改簽”的落實(shí)工作正穩(wěn)步推進(jìn)中。


國(guó)慶前后,協(xié)會(huì)以當(dāng)面約談和電話聯(lián)系方式,與貓眼、淘票票兩家電商售票平臺(tái)進(jìn)行了溝通,督促落實(shí)《通知》要求,形成了很好的協(xié)同關(guān)系。



9月27日,貓眼相關(guān)負(fù)責(zé)人來協(xié)會(huì)面談時(shí)表示,積極響應(yīng)協(xié)會(huì)要求,優(yōu)化“退改簽”功能,提升用戶體驗(yàn)。截至目前,貓眼已完成“退改簽”規(guī)定協(xié)議彈窗的技術(shù)開發(fā),iOS版和安卓版最新版本也已經(jīng)上線,原先用戶更新后,第一次購(gòu)票時(shí)即可看到“退改簽”彈窗提示。接入貓眼的影城中,已約有3500家開通了“退改簽”的新功能。


10月16日淘票票也發(fā)來關(guān)于落實(shí)“退改簽”通知的書面材料。淘票票表示,已對(duì)“退改簽”的相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行了優(yōu)化,并聯(lián)動(dòng)相關(guān)方共同推進(jìn),積極和影院溝通了《通知》對(duì)“退改簽”的具體要求,爭(zhēng)取更多影院開通“退改簽”的新功能。目前接入淘票票的影城已有4000多家開通了“退改簽”新功能。淘票票在影城列表頁(yè)、影城選座頁(yè)、選座下單頁(yè),對(duì)“退改簽標(biāo)識(shí)”也進(jìn)行了突出展示。


目前,“中國(guó)電影一卡通” 所接入的近6000家影城均對(duì)消費(fèi)者履行了告知義務(wù),并制定了下一步技術(shù)升級(jí)計(jì)劃:11月初上線“退改簽”彈窗新功能;12月初,完成平臺(tái)影院自動(dòng)退票功能技術(shù)升級(jí),實(shí)現(xiàn)用戶自助操作;2019年1月,完成平臺(tái)影院自動(dòng)改簽功能技術(shù)升級(jí),實(shí)現(xiàn)用戶自助操作。


此外,福州愛來網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司、天空之城(上海)實(shí)業(yè)有限公司、來一票(北京)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司三家電商也將落實(shí)“退改簽”要求所采取的措施、制定的方案、落實(shí)的進(jìn)度、“退改簽”彈窗效果圖等情況以書面材料傳至協(xié)會(huì)。其中福州愛來網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司已于10月19日上線了“退改簽”彈窗協(xié)議。


標(biāo)簽: 電影票退改簽政策

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