今日影評(píng)| 電影票背后那些經(jīng)濟(jì)賬又該如何維權(quán)？

時(shí)間：2023.03.16 來源：1905電影網(wǎng) 作者：今日影評(píng)

電影票背后有哪些經(jīng)濟(jì)賬？時(shí)長：08:00 來源：電影網(wǎng)

電影票背后有哪些經(jīng)濟(jì)賬？收起

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1905電影網(wǎng)專稿 對(duì)于電影觀眾而言，電影票就是我們的消費(fèi)憑證之一，一張小小的電影票卻蘊(yùn)含了豐富的信息，在日常消費(fèi)當(dāng)中，你是否仔細(xì)留意到電影票上有哪些信息內(nèi)容，當(dāng)你遇到消費(fèi)問題時(shí)，你又如何辨別并正確維護(hù)自身合法權(quán)益？3月15日是國際消費(fèi)者權(quán)益日，《今日影評(píng)》攜手影評(píng)人周桂伊和律師岳屾山，與我們一起透過電影票，讀懂消費(fèi)賬，維護(hù)自身權(quán)。

《今日影評(píng)》欄目組針對(duì)觀影過程中消費(fèi)者不滿意的行為進(jìn)行了調(diào)查，數(shù)據(jù)顯示，從2022年1月到2023年2月底，黑貓平臺(tái)關(guān)于電影、電影票的投訴共計(jì)18000多單，電影票、電影相關(guān)的投訴主要集中在退改簽部分。

黑貓投訴運(yùn)營經(jīng)理孫曉明總結(jié)了除退改簽外的觀影消費(fèi)投訴，分別是以下幾點(diǎn)：

根據(jù)上述資料顯示，觀眾不滿意行為主要與電影票相關(guān)，一般電影票上包含的基礎(chǔ)信息有：觀影時(shí)間、觀影場次、影廳類型、購票價(jià)格、服務(wù)費(fèi)，以及電影票信息碼，掃描該二維碼，即可對(duì)票根信息進(jìn)行留存。其中，服務(wù)費(fèi)問題引起了欄目組的關(guān)注，一位匿名網(wǎng)友投訴稱，在網(wǎng)絡(luò)購票平臺(tái)購買的一張電影票，服務(wù)費(fèi)高達(dá)約票面價(jià)格的50%。服務(wù)費(fèi)的加收通常有兩種情況，一種常見于線下影院的特殊影廳，比如VIP廳和4D廳，另外一種則是網(wǎng)絡(luò)購票時(shí)，平臺(tái)收取的服務(wù)費(fèi)。

@岳屾山：我所掌握的一些信息來看的話，基本上服務(wù)費(fèi)大概就是在票價(jià)的10%左右，一般來講是不應(yīng)該超過10%的。

線上平臺(tái)與線下影院價(jià)格不一致也是網(wǎng)友投訴的高發(fā)區(qū)，線上購票便宜是觀眾普遍的認(rèn)識(shí)，因?yàn)槠渲惺∪チ巳斯こ杀?，而且還享受了平臺(tái)的補(bǔ)貼，但是線上購票價(jià)格高于線下影院價(jià)格，則讓人覺得匪夷所思。

@周桂伊：線上買貴這個(gè)情況，并不是真的線下買票便宜，而是針對(duì)這個(gè)影城，可能它做了一個(gè)服務(wù)設(shè)計(jì)，比如說先充值，辦年卡或辦季卡，每次劃卡的時(shí)候，自然它的單次價(jià)的額度就下來了。

事實(shí)上，線上線下購票價(jià)格差異的存在是必然的，而如果平臺(tái)與影院同一影片票價(jià)相差較大時(shí)，購買者則需要警惕其中是否存在消費(fèi)誤導(dǎo)行為，這個(gè)差額是什么原因造成的，商家是否有合理的定價(jià)理由，商家是否利用消費(fèi)者的交易習(xí)慣，來誤導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行交易，如果存在這樣的誤導(dǎo)消費(fèi)情況，消費(fèi)者可以向有關(guān)部門進(jìn)行反映。

除了警惕消費(fèi)誤導(dǎo)行為外，影迷購票時(shí)還需要注意合法合規(guī)，要從正規(guī)的渠道或者平臺(tái)購買電影票，避免通過沒有保障的個(gè)人渠道購票或者購買黃牛票。此外，觀眾需做好觀影計(jì)劃，若涉及需要退票、改簽時(shí)，要學(xué)會(huì)行使自身合法權(quán)利，遇到影院、平臺(tái)拒絕退票、改簽的情況，可以向有關(guān)部門進(jìn)行投訴處理。

對(duì)于影迷觀眾來說，正確的選票購票，購買合適的票，也是一個(gè)非常重要的問題。周桂伊分享了自己的購票觀影經(jīng)驗(yàn)。在工作日觀影時(shí)，她建議影迷把距離放在第一位，過長的距離，會(huì)增加工作日的疲憊，周末時(shí)間充裕時(shí)，她則會(huì)考慮綜合服務(wù)優(yōu)先，一座綜合購物樓、一個(gè)CBD（中央商務(wù)區(qū)）就能滿足自己一整天的娛樂活動(dòng)。購票觀影也是一種消費(fèi)行為，在選座時(shí)，如果觀影的影片對(duì)于視覺的要求并不高，黃金座和非黃金座的選擇其實(shí)并沒有明顯的差別，觀眾也不必在選座時(shí)有過多的糾結(jié)。